Die Geschäftsbedingungen des Affiliateprogramms von LiveAgent

Durch den Zugriff auf oder die anderweitige Interaktion mit dem Affiliateprogramm stimmen Sie folgendem zu:

1. Sie bestätigen, dass Sie diese Affiliate-Partner-Vereinbarung (“Vereinbarung”) vollständig gelesen und verstanden haben und ihr zustimmen.
2. Sie haben die Handlungsfähigkeit, einen verbindlichen Vertrag mit: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakei (Europäische Union), OIN: 35908301 (“QualityUnit”) einzugehen.
3. Sie haben die erforderliche Autorität, diese Vereinbarung im eigenen Namen oder im Namen der Einheit, die Sie vertreten, einzugehen. Wenn Sie nicht bereit sind, diese Vereinbarung einzugehen, ist es Ihnen untersagt, auf das Affiliateprogramm zuzugreifen und sich dafür anzumelden.

Definitionen

• LiveAgent: Ein Produkt, eine Marke und ein Urheberrecht von QualityUnit s.r.o.
• Qualifizierte Empfehlungen: Eine Empfehlung, die die Kriterien in dieser Vereinbarung erfüllt. Ein Affiliate-Partner qualifizieren sich für eine Empfehlungsprovision, wenn er eine Verweisung einsendet, die die Kriterien in dieser Vereinbarung erfüllt (“Qualifizierte Empfehlung”). QualityUnit behält das alleinige Ermessen, zu entscheiden, ob eine Empfehlung als eine qualifizierte Empfehlung gilt.
• Verhandlungsrechte: Affiliate-Partner stimmen zu, nicht im Namen von QualitUnit über die Bedingungen zu verhandeln und Bindungen einzugehen. QualityUnit zieht die entsprechenden Abonnementkosten für QualityUnit-Produkte direkt von dem Kunden ein.
• Empfehlungslink: Eine URL von QualityUnit, die für die Einsendung von Empfehlungen verwendet wird.
• Aktiv bewerben: Die Teilnahme an Marketingaktivitäten wie die Wartung einer Microsite, die Nutzung von Soziale-Medien-Plattformen, die Aussendung von Newslettern und anderen Promoaktivitäten, um für LiveAgent Werbung zu betreiben, ohne LiveAgent oder QualityUnit falsch darzustellen oder zu imitieren.
• Partner: Jede Einheit und jede Person, die an dem Partnerschaftsprogramm von LiveAgent teilnimmt.
• Basic Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Basic-Stufe erfüllt.
• Advanced Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Advanced-Stufe erfüllt.
• Professional Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Professional-Stufe erfüllt.
• Jährliche Provision: Die kumulative Provision, die innerhalb eines Jahres von Verkäufen generiert wurde.
• Mindestanzahl verkaufter Konten: Die Mindestanzahl der Konten (nicht Agenten), die pro Affiliate-Konto in einem Jahr verkauft wurden.
• Bereitstellungsgrenze: Das Provisionszahlung wird ab der ersten Zahlung gerechnet; die Provisionen werden alleinig von dem bezahlten und verwendeten Betrag ausgezahlt.
• Inaktivitätsgrenze: Die Dauer seit der letzten Aktivität, nach der das Affiliate-Konto deaktiviert wird. Die Reaktivierung ist erlaubt, jedoch werden Provisionen nicht wiederhergestellt.
• Fixkosten: Bei jeder Transaktion werden von unserem Zahlungsanbieter Fixkosten von durchschnittlich 8 % erhoben. Provisionen werden von den verbleibenden 92 % der Gesamtbestellmenge erhoben.
• Empfehlungsprovisionen: Eine Provision, die an eine Person gezahlt wird, die LiveAgent neuen Kunden vorstellt.
• Gesponserte Demokonten: Konten, die mit den neuesten Funktionen ausgestattet sind, die für die internen Tests des Partners veröffentlicht wurden.

Adressen:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakei (Europäische Union)
OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Verantwortung von Affiliate-Partnern

Der Affiliate-Partner vertritt und garantiert hierbei folgendes:
• Sie müssen Ihren offiziellen vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse und jegliche zusätzlichen angeforderten Informationen angeben, um den Anmeldevorgang abzuschließen.
• Sie sind der Inhaber des Unternehmens und es bestehen keine rechtlichen Hindernisse, die Sie davon abhalten, eine bindende Vereinbarung einzugehen.
• Sie sind der Inhaber oder ordnungsgemäß zugelassen, alle Inhalte auf Ihrer Webseite zu nutzen.
• Ihre Webseite und/oder Ihr Newsletter verstößt nicht gegen relevante Gesetze oder Richtlinien.
• Ihre Webseite und/oder Ihr Newsletter enthält keine falschen Darstellungen oder Inhalte, die diffamierend sind oder gegen Datenschutz- oder Veröffentlichungsrechte verstoßen.
• Ihre Webseite und/oder Ihr Newsletter verletzt keine Urheber-, Patent-, Markenzeichen- oder andere Eigentumsrechte.
• Sie platzieren unsere Banner auf Ihrer Seite oder in Nicht-Spam-E-Mails.
• Sie sind für die Instandhaltung der Sicherheit Ihres Kontos und Passworts verantwortlich. Quality Unit kann nicht und wird nicht für jegliche Verluste oder Schäden haften, die aus Ihrer Nichteinhaltung dieser Sicherheitspflicht entstehen.
• VERBOTEN: Die Verwendung von Bannern und Links in News-Gruppen, Chaträumen, Banner-Netzwerken, Schaltern, Gästebüchern oder auf Nachrichtenbrettern ist strengstens verboten.
• VERBOTEN: Alle PPC-Kampagnen, inklusive Angeboten innerhalb von PPC-Systemen wie Google Ads oder Microsoft Ads und anderem verdächtigen Traffic, sind strengstens verboten.
• Sie dürfen das Programm nicht für illegale oder unberechtigte Zwecke verwenden. Sie dürfen bei Verwendung des Affiliate-Kontos oder -Programms keine Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit brechen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte).
• Sie senden keine unaufgeforderten Kommunikationen, Junk-E-Mails, Spam oder andere Arten von doppelten oder unaufgeforderten Nachrichten an Interessenten.
• Jede rechtliche Einheit darf nicht mehr als ein Programmkonto steuern, außer wenn dies ausdrücklich genehmigt wurde.
• Sie nutzen nicht mehr als ein Konto.
• Sie nutzen ein Konto mit nicht mehr als einem (1) Händler.
• Sie verwenden nur die von Quality Unit für den Vertrieb und das Marketing von Affiliate-Partnern bereitgestellten Materialien.
• Ihre Bewerbung der QualityUnit-Produkte umfasst nicht übermäßig viele Telemarketing-Aktivitäten.
• Sie bewerben QualityUnit nicht auf Seiten, die rechtswidrige, feindliche, gewaltsame, beleidigende oder pornografische Inhalte enthalten.
• Sie imitieren LiveAgent und QualityUnit nicht.
• Sie befolgen alle relevanten Gesetze.
• Sie bestätigen, dass Quality Unit das alleinige Recht vorbehält, sich aus dem Vertrag zurückzuziehen, falls es zu einem Verstoß oder unethischem Verhalten kommt. Die Beurteilung davon liegt allein bei QualityUnit.
• Wenn der Affiliate-Partner diese Geschäftsbedingungen verletzt, werden jegliche ausstehende Zahlungen storniert und die Vereinbarung wird sofort abgebrochen.
• Sie stimmen zu, QualityUnit, s.r.o. für jegliche Forderungen, Schäden, Ansprüche und Kosten (inklusive angemessener Anwaltsgebühren), die durch den Verstoß gegen diese Vereinbarung, Ihre Webseite und/oder Ihre Teilnahme an dem Affiliateprogramm entstehen, zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten.

Partnerstufen und Anforderungen

		Basic	Advanced	Professional
Erwartungen	Jährliche Provision	Bis zu 1000	Bis zu 5000	Mehr als 5000
	Mindestanzahl verkaufter Konten/Jahr	2	3	5
	Erforderliche Mindestkontodauer in Monaten	3	3	3
	Bereitstellungsgrenze	12 Monate	12 Monate	12 Monate
	LiveAgent aktiv bewerben	Nicht obligatorisch	JA	JA
	Partner- und Vertriebsschulung	Nicht obligatorisch	JA	JA
	Inaktivitätsgrenze	12 Monate	12 Monate	12 Monate
	Fixkosten	8%	8%	8%
Vorteile
	Empfehlungsprovision	10%	20%	30%
	LiveAgent-Partnerlogo	LiveAgent Basic Partner	LiveAgent Advanced Partner	LiveAgent Pro Partner
	Gesponserte Demokonten	0	1	3
	Eigener Kundensupportkontakt	NEIN	NEIN	JA
	Zugang zu der Prerelease-Liste	NEIN	NEIN	JA
	Marketing-Kooperativaktivitäten	NEIN	JA	JA

Basic Partner

• Provision: Bis zu 1000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsvoraussetzung: Mindestens 2 verkaufte Konten pro Jahr.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss für mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 10 %.

Zusätzliche Eigenschaften:

• Werbung für LiveAgent nicht obligatorisch.
• Keine gesponserten Demokonten.
• Allgemeiner Kundensupport ist verfügbar.
• Kein Zugriff zu Pre-Release-Listen oder kooperativen Marketingaktivitäten.

Advanced Partner

• Provision: Bis zu 5000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsvoraussetzung: Mindestens 3 verkaufte Konten pro Jahr.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss für mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 20 %.

Zusätzliche Eigenschaften:

• Obligatorische Werbung über eine Microsite, soziale Medien oder einen Newsletter.
• Verwendung des LiveAgent Advanced Partner Logos erforderlich.
• Ein Demokonto für das Testen von Updates.
• Allgemeiner Kundensupport ist verfügbar.
• Information über neue Veröffentlichungen über E-Mail ein Mal pro Woche im Voraus.
• Teilnahme an kooperativen Marketingaktivitäten.

Professional Partner

• Provision: Mehr als 10000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsvoraussetzung: Mindestens 5 verkaufte Konten pro Jahr.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss für mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 30 %.

Zusätzliche Eigenschaften:

• Obligatorische Werbung über eine Microsite, soziale Medien oder einen Newsletter.
• Verwendung des LiveAgent Pro Partner Logos erforderlich.
• Drei Demokonten für die Präsentation von Funktionen.
• Eigener Kundensupportkontakt.
• Früher Zugriff auf bevorstehende Funktionen.
• Teilnahme an kooperativen Marketingaktivitäten.

Allgemeine Bedingungen

• Compliance: Der Partner muss alle relevanten Gesetze und Richtlinien einhalten.
• Nichtübertragbarkeit: Die Vorteile und Pflichten des Partners sind nicht übertragbar.
• Anpassung: QualityUnit behält das Recht vor, die Geschäftsbedingungen inklusive der Vorteile und Anforderungen im alleinigen Ermessen zu ändern. Änderungsbenachrichtigungen werden an alle Partner gesendet.
• Beendigung: QualityUnit behält das Recht vor, die Teilnahme eines Partners zu beenden, wenn er die Geschäftsbedingungen nicht einhält oder aufgrund von Inaktivität, die über die festgelegten Grenzen hinausgeht.
• Vertraulichkeit: Informationen, die zwischen QualityUnit und dem Partner als Teil des Programms geteilt werden, sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Anwendbares Recht: Diese Geschäftsbedingungen werden durch Gesetze der Rechtsprechung geregelt, in der sich QualityUnit befindet.
• Konfliktlösung: Bei jeglichen Konflikten, die unter diesen Geschäftsbedingungen entstehen, wird zuerst eine Lösung durch Verhandlung versucht. Wenn dies nicht erfolgreich ist, werden Konflikte durch ein Schiedsverfahren in der zuständigen Gerichtsbarkeit gelöst.
• Haftungsbeschränkung: Die Haftung von QualityUnit, die durch diese Vereinbarung entsteht oder in Verbindung mit ihr steht, übersteigt den Gesamtbetrag der ausgezahlten oder zahlbaren Provision an den Affiliate-Partner nicht.
• Keine Zusicherung: QualityUnit gibt keine ausdrückliche oder implizierte Garantie oder Darstellung bezüglich des Affiliateprogramms oder jeglichen Produkten, die durch das Programm verkauft werden.
• Wechselkurs und Zahlungen: QualityUnit ist nicht verantwortlich für Schwankungen des Wechselkurses, die sich auf den Wert von Auszahlungen an Partner auswirken. Alle Auszahlungen werden in der vereinbarten Währung durchgeführt und eine Umwechslung in eine andere Währung liegt in der Verantwortung des Partners. QualityUnit behält das Recht vor, den Auszahlungsbetrag aufgrund signifikanter Veränderungen bei Wechselkursen oder anderen finanziellen Erwägungen anzupassen.

Datenschutzrichtlinie:

Quality Unit hat hohe Datenschutzstandards und setzt sich für den Schutz der personenbezogenen und geschäftlichen Informationen unserer Nutzer ein. Wir geben solche Informationen nie ohne ausdrückliche Zustimmung von Ihnen und Ihrem Unternehmen an Dritte weiter. Wir stellen sicher, dass Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und jegliche weitere persönliche Informationen vertraulich bleiben und nicht an externe Einheiten verkauft werden. Wir behandeln diese Informationen mit der strengsten Vertraulichkeit. Falls Sie Fragen über Ihre Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@QualityUnit.com.

Affiliate-Zahlung

• QualityUnit übernimmt die Verantwortung für die Auszahlung von Affiliate-Provisionen und allen finanziellen Transaktionen bezüglich des Affiliateprogramms von Quality Unit.
• Provisionen werden durch die Generierung von autorisierten Verkäufen über Ihren Empfehlungslink verdient. Nach der Platzierung solcher Links, muss Ihre Affiliatenanmeldung von QualityUnit bestätigt werden.
• Auszahlungen finden am fünfzehnten (15.) jedes Monats statt und Ihr Kontoguthaben muss die Mindestauszahlungsgrenze von 250 EUR erreicht haben.
• Geldmittel, die Ihrem Konto gutgeschrieben werden, generieren keine Zinsen.
• Wenn eine Zahlung per telegrafischer Geldüberweisung gewählt wurde, sind Affiliates für jegliche entstehende Bankgebühren verantwortlich.
• Affiliates sind dafür verantwortlich, korrekte Bankkontoinformationen anzugeben. QualityUnit, s.r.o. haftet nicht für Schäden, die aufgrund von dem Affiliate inkorrekt angegebenen oder fehlende Bankkontodetails entstehen.
• Das Affiliateprogramm erlaubt eigene Käufe; um jedoch eine Provisionszahlung zu erhalten, müssen mindestens zwei einzelne Kunden eine separate Bestellung durchführen.

Rückerstattungen, Rückbuchungen und unzureichende Geldmittel

• In dem Fall, dass eine Bestellung rückerstattet wird, ein Kunde eine Rückbuchung veranlasst oder ein Scheck aufgrund von unzureichender Geldmittel retourniert wird, werden die Empfehlungsprovision und jegliche Affiliate-Rückbuchungsgebühren von dem an den Affiliate ausgestellten monatlichen Zahlungsbetrag abgezogen.

Sich als LiveAgent-Affiliate identifizieren

Sie dürfen Ihre Teilnahme an dem Programm bewerben und Beiträge darüber veröffentlichen. Jedoch dürfen Sie die Beziehung zwischen Ihnen und LiveAgent (und/oder QualityUnit) nicht falsch darstellen oder ausschmücken. Dies umfasst ohne Begrenzung die Äußerung oder Andeutung, dass Sie die von LiveAgent angebotenen Dienste entwickeln; die Äußerung oder Andeutung, dass Sie auf jegliche Weise Teil von LiveAgent sind oder die Äußerung oder Andeutung über eine Beziehung oder Bindung zwischen Ihnen und LiveAgent, es sei denn, dies wurde in dieser Vereinbarung ausdrücklich genehmigt (einschließlich ohne Begrenzung die Äußerung oder Andeutung, dass LiveAgent Wohltätigkeitsorganisationen oder anderen Zwecken Geld spendet, sie unterstützt, fördert oder befürwortet).

Beziehung der Parteien

Sie sind ein unabhängiger Auftragnehmer und kein Teil dieser Vereinbarung erzeugt eine Partnerschaft, ein Joint Venture, eine Agentur, eine Franchise oder eine Beiziehung als Vertriebsmitarbeiter oder Angestellter zwischen Ihnen und LiveAgent. Sie sind nicht berechtigt, in unserem Namen Angebote oder Vertretungen zu erstellen oder anzunehmen. Sie dürfen keine Stellungnahme abgeben – nicht auf Ihrer Seite oder anderswo – die einem Teil dieser Vereinbarung widerspricht, einschließlich und ohne Begrenzung der Beziehung zwischen Ihnen und LiveAgent.