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AirCall vs LiveAgent im Überblick
| Fuktionen | Liveagent
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AirCall
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Verwaltungstool, das die Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.
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LiveAgent bietet ein Ticketing an.
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AirCall bietet kein Ticketing an.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jede Website platzieren können.
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LiveAgent bietet einen Live-Chat an.
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AirCall bietet keinen Live-Chat an.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.
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LiveAgent bietet Call Center an.
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AirCall bietet Call Center an.
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| Selbstservice
Eine Funktion, die Ihnen erlaubt ein Kundenportal zu erstellen, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.
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LiveAgent bietet Selbst-Service an.
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AirCall bietet keinen Selbst-Service an.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration erlaubt den Benutzern auch alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an.
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AirCall bietet keine Facebook-Integration an.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht den Benutzern auch die Tweets direkt aus der Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.
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AirCall bietet keine Twitter-Integration an.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht den Benutzern auch alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an.
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AirCall bietet keine Instagram-Integration an.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht den Benutzern auch die Viber-Nachrichten direkt von der Social-Media-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu senden.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration an.
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AirCall bietet keine Viber-Integration an
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| Wissensdatenbank
Ein Wissens-Repository, das die wichtigen Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Artikel mit Anleitungen.
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LiveAgent bietet Wissensdatenbank an.
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AirCall bietet keine Wissensdatenbank an.
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| Kundenforum
Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befinden.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum.
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AirCall bietet kein Kundenforum.
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| Automatisierung und Regeln
Arbeitsabläufe, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln an.
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AirCall bietet Automatisierung und Regeln an.
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| API
Eine Reihe von Funktionen, die erlauben den verschiedenen Anwendungen zusammen zu arbeiten.
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LiveAgent bietet API-Funktionen an.
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AirCall bietet API-Funktionen an.
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| Interaktive Sprachausgabe (IVR)
Eine Technologie, die erlaubt den eingehenden Anrufern durch ein Telefonsystem sich zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen an.
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AirCall bietet IVR-Funktionen im Plan mit Preisen nach dem Bedarf an.
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| Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.
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LiveAgent bietet Videoanrufe an.
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AirCall bietet keine Videoanrufe an.
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| Unbegrenzte Geschichte
Tickets verfallen nicht oder werden nicht gelöscht - Sie können sie jederzeit einsehen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf an.
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AirCall bietet unbegrenzten Verlauf an.
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| Unbegrenzte Websites
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites nutzen.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Websites an.
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AirCall LiveAgent bietet keine unbegrenzten Webseiten an.
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| Unbegrenzte Chat-Buttons
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons an.
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AirCall bietet keine unbegrenzten Chat-Buttons an.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails an.
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AirCall bietet keine unbegrenzten Tickets/E-Mails an.
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| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spielen Sie die Aufzeichnung jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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AirCall bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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| Unbegrenzter 24/7-Support
Der Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu beschränken, die Sie einreichen können.
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LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support an.
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AirCall bietet unbegrenzten 24/7-Support an.
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Leistungsstarke Alternative zu Aircall
LiveAgent bietet mehr als nur ein virtuelles Callcenter. Das schnellste Livechatwidget, E-Mail und Social Media-Integrationen und ein organisiertes Ticketsystem bietet Ihnen das, was Sie für den bestmöglichen Kundenservice benötigen. LiveAgent bietet drei Preismodelle, gefüllt mit nützlichen Funktionen für jedes Unternehmen. Wenn Sie auf der Suche nach einer fähigen und zuverlässigen Aircall-Alternative sind, probieren Sie LiveAgent aus. Sie verdienen mehr als nur ein Callcenter zu einen vernünftigen Preis.
Professionelles Callcenter
LiveAgent bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr eigenes, virtuelles Callcenter aufzubauen. Der Einrichtungsprozess ist einfach und kann in wenigen Minuten abgeschlossen werden. Anschließend können Sie Anrufe über Ihren Browser, Handy oder anderes Equipment tätigen und annehmen. Es ist nicht notwendig, auf Fremdanbieter zu verlassen, da LiveAgent alles für Sie erledigt, sodass Sie sich auf wichtigeres konzentrieren können.
3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
Verbesserte Zufriedenheit
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