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Customerly vs LiveAgent auf einen Blick
| Fuktionen | Liveagent
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Customerly
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.
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LiveAgent bietet Ticketing im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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Kunde bietet Ticketing im Plan für 29$/Monat an.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.
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LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für $29/Benutzer/Monat an.
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Kunde bietet Live-Chat im Plan für 29$/Monat an.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.
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LiveAgent bietet Call Center an.
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Kunde bietet kein Callcenter an.
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| Selbstbedienung
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.
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LiveAgent bietet ein Self-Service-Portal im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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Customerly bietet ein Self-Service-Portal im Plan für 29$/ Monat an.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
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Kunde bietet keine Viber-Integration an.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Artikel mit Anleitungen.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Kunde bietet Wissensdatenbank im Plan für 29$/Monat an.
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| Kundenforum
Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Customerly bietet ein Kundenforum im Plan für 29$/Monat an.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Kunde bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 87$/Monat an.
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| API
Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen.
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LiveAgent bietet API-Funktionen an.
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Kunde bietet keine API-Funktionen an.
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| Interaktive Sprachantwort (IVR)
Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen an.
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Kunde bietet keine IVR-Funktionen an.
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| Videoanrufe
Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.
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LiveAgent bietet Videoanrufe im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.
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Kunde bietet Videoanrufe im Plan für 87$/Monat an.
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| Unbegrenzte Geschichte
Tickets laufen nicht ab oder werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Kunde bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 87$/Monat an.
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| Unbegrenzte Websites
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites an.
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Kunde bietet keine unbegrenzten Websites an.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons im Ticket+Chat-Plan für 29$/Agent/Monat an.
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Customerly bietet im Plan unbegrenzte Chat-Buttons für 87$/Monat an.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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Kunde bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Plan für 87$/Monat an.
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| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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Kunde bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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Customerly bietet unbegrenzten 24/7-Support im Plan für 29$/Monat an.
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Leistungsstarke Customerly-Alternative
Wenn Sie nicht mit Ihrer aktuellen Software zufrieden sind, sollten Sie darüber nachdenken, eine andere zu probieren. LiveAgent ist eine großartige Alternative, wenn Kundensupport Ihr Hauptziel ist. Wir bieten Ihnen drei gute Pläne, welche Ihnen alles bieten, was Sie benötigen. Dazu bieten wir Ihnen jegliche Unterstützung, die Sie während des Wechsels benötigen.
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