Alternative zu Zendesk

Haben Sie Ihre Helpdesk-Software satt?

Wenn Sie nach einer einfachen, erschwinglichen und funktionsreichen Alternative zu Zendesk suchen, ist LiveAgent die richtige Wahl für Sie.

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3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln

Finden Sie heraus, wie LiveAgent aus den Mitbewerbern heraussticht

Verbesserte Zufriedenheit

Die Kundensupportlösung von LiveAgent hilft, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Konversionsraten zu verbessern.

Erhöhte Agentenproduktivität

Verringern Sie die Arbeitszeit Ihrer Agenten und lösen Sie mehr Kundenanfragen.

Funktionsreich

Mit mehr als 175 Helpdeskfunktionen wird das Anbieten von Unterstützung einfach.

Zendesk vs LiveAgent auf einen Blick

Funktionen	LiveAgent	Zendesk
Ticketing	LiveAgent bietet Ticketing.	Zendesk bietet Ticketing.
Live-Chat	LiveAgent bietet Live-Chat.	Zendesk bietet Live-Chat.
Callcenter	LiveAgent bietet Callcenter.	Zendesk bietet Call Center.
Selbstbedienung	LiveAgent bietet Selbst-Service.	Zendesk bietet Self-Service.
Facebook	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.	Zendesk bietet eine Facebook-Integration.
Twitter	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.	Zendesk bietet eine Twitter-Integration.
Instagram	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.	Zendesk bietet eine Instagram-Integration.
Viber	LiveAgent bietet eine Viber-Integration.	Zendesk bietet eine Viber-Integration.
WhatsApp	LiveAgent bietet eine WhatsApp-Integration.	Zendesk bietet eine WhatsApp-Integration.
Wissensdatenbank	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank.	Zendesk bietet eine Wissensdatenbank.
Kundenforum	LiveAgent bietet ein Kundenforum.	Zendesk bietet ein Kundenforum.
Automatisierung und Regeln	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln.	Zendesk bietet Automatisierung und Regeln.
API	LiveAgent bietet API-Funktionen.	Zendesk bietet API-Funktionen.
Interaktive Sprachantwort (IVR)	LiveAgent bietet IVR-Funktionen.	Zendesk bietet IVR-Funktionen.
Videoanrufe	LiveAgent bietet Videoanrufe an.	Zendesk bietet keine Videoanrufe an.
Unbegrenzter Verlauf	LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf.	Zendesk bietet unbegrenzten Verlauf.
Unbegrenzte Websites	LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites.	Zendesk bietet unbegrenzt viele Websites.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons.	Zendesk bietet unbegrenzte Chat-Buttons.
Unbegrenzte Tickets/Mails	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails.	Zendesk bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.	Zendesk bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr	LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support.	Zendesk bietet unbegrenzten 24/7-Support als Add-on an.

Leistungsstarke Zendesk-Alternative

Boosten Sie Ihren Kundensupport und gewinnen Sie neue Kunden. Nutzen Sie das Potenzial von über 175+ verfügbaren Helpdesk-Funktionen, darunter ein leistungsstarkes Ticketing-System mit Automatisierung, Live-Chat, soziale Netzwerke, Callcenter und Kundenportal.

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Das schnellste Chatwidget

Wenn Sie nach einer Zendesk-Alternative suchen, und Geschwindigkeit wichtig für Sie ist, wird LiveAgent das sein, was Sie suchen. LiveAgent besitzt das schnellste Chatwidget auf dem Markt – es wird bereits nach 2.5 Sekunden angezeigt.

Ein schnelles Chatwidget ist der Hauptweg, um einen Besucher in einen Kunden umzuwandeln. Laut einem eMarketer-Bericht tätigten 35% mehr Personen einen Onlinekauf nach der Verwendung eines Livechats.. Dies kommt daher, da Kunden so ihre Fragen direkt vor dem Kauf beantworten lassen können.

Wir sind mehrsprachig

Unsere Kundenservice-Software ist mehrsprachig. LiveAgent ist in 43 verschiedenen Sprachübersetzungen (einige teilweise) verfügbar und unterstützt an die Sprache anpassbare Widgets. Lassen Sie nicht zu, dass Fremdsprachen eine Barriere zwischen Ihnen und Ihren Kunden bilden. Wir geben Ihnen Deckung.

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Leistungsstarke Integrationen

LiveAgent bietet mehr als 180 nahtlose Integrationen an, sodass Sie alle benötigten Apps auf einer Plattform verbinden können. Die Verbindung aller Apps, die Ihr Kundenservice-Team täglich verwendet, kann die Kundenkommunikation, die Reaktionszeit und das allgemeine Kundenerlebnis verbessern. Keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Warum LiveAgent?

LiveAgent ist die am häufigsten bewertete und am besten bewertete Helpdesk-Software, daher denken wir, dass es eine perfekte Alternative zu Zendesk ist.

Erhalten Sie 3 Produkte zum Preis von 1 – Helpdesk, Live-Chat und Telefonsupport sind inklusive.

LiveAgent hilft Ihnen, exzellenten Kundensupport auf allen Supportkanälen bereitzustellen. Mit leistungsstarker Workflow-Automatisierung und Regeln spart Ihr Kundensupport-Team Zeit und ist produktiver bei der Lösung von Kundenanfragen.

Testen Sie LiveAgent kostenlos und entscheiden Sie, ob es besser zu Ihnen passt als die Helpdesk-Lösung von Zendesk.

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Der leistungsstarke universelle Posteingang von LiveAgent

Universaler Posteingang stellt sicher, dass alle Ihre Kundenanfragen auf einer einzigen Plattform sind. So werden alle Ihre Live-Chats, E-Mails, Anrufe, Social Media, Wissensdatenbank, Kundenfeedback in sogenannte Helpdesk-Tickets in einem gemeinsamen Posteingang umgewandelt. LiveAgent bietet robuste Funktionen zum Verwalten von Tickets, wie beispielsweise vorgefertigte Antworten und private Notizen.

Ihr Kundenerfolgsteam kann vorgefertigte Antworten verwenden, um sich wiederholende Fragen/Kundenprobleme zu beantworten, und interne Notizen, um innerhalb von Tickets (Kundenanfragen) privat zu kommunizieren. Dadurch sind Kundeninteraktionen schnell und effektiv.

LiveAgent vs. Zendesk: Vergleich

Besuchen Sie Capterra um die Bewertungen der Kundenserviceplattform von LiveAgent und Zendesk basierend auf Kundenbewertungen zu vergleichen

Sehen Sie, warum unsere Kunden LiveAgent als deren bevorzugte Zendesk-Alternative sehen

Entdecken Sie, was andere Kunden über LiveAgent sagen. LiveAgent hat mehr als 2800 Bewertungen auf verschiedenen Softwaremarktplätzen, wie Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice gesammelt.

Vergleichen Sie uns mit einer anderen Helpdesk-Software

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