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| Funktionen | LiveAgent
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Zendesk
Vergleichen Sie Zendesk mit LiveAgent.
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Zoho Desk
Vergleichen Sie Zoho Desk mit LiveAgent.
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Groove
Vergleichen Sie Groove mit LiveAgent.
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Help Scout
Vergleichen sie Help Scout mit LiveAgent.
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|---|---|---|---|---|---|
| Allgemeine Bewertung
Allgemeine Softwarebewertungen von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
LiveAgent erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.7 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.3
Zendesk erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.3 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.5
Zoho Desk erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.5 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.5
Groove erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.5 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Help Scout erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.7 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Einfachheit der Nutzung
Bewertungen der Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.6
LiveAgent erhielt eine Bewertung von 4.6 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.3
Zendesk erhielt eine Bewertung von 4.3 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.4
Zoho Desk erhielt eine Bewertung von 4.4 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.5
Groove erhielt eine Bewertung von 4.5 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Help Scout erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Kundensupport
Kundensupport-Bewertungen von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
LiveAgent erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.2
Zendesk erhielt eine Bewertung von 4.2 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.3
Zoho Desk erhielt eine Bewertung von 4.3 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.6
Groove erhielt eine Bewertung von 4.6 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.8
Help Scout erhielt eine Bewertung von 4.8 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Preis-Leistungs-Verhältnis
Bewertungen des Preis-Leistungs-Verhältnisses von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
LiveAgent erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.1
Zendesk erhielt eine Bewertung von 4.1 aus 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.5
Zoho Desk erhielt eine Bewertung von 4.5 aus 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.0
Groove erhielt eine Bewertung von 4.0 aus 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.6
Help Scout erhielt eine Bewertung von 4.6 aus 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Preis
Softwarepreise in USD pro Angestellter pro Monat.
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$9-$49/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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$59-$199/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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$18-$45/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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$25-$40/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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$25-$40/Monat/Angestellter
Der Preis variiert unter den verfügbaren Plänen. Alle Pläne werden monatlich in USD in Rechnung gestellt. Der gezeigte Preis gilt für einen einzigen Angestellten pro Monat.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration erlaubt es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
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Zendesk bietet keine Instagram-Integration.
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Zoho Desk bietet keine Instagram-Integration.
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Groove bietet keine Instagram-Integration.
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Help Scout bietet keine Instagram-Integration.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration erlaubt es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.
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Zendesk bietet eine Facebook-Integration.
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Zoho Desk bietet eine Facebook-Integration.
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Groove bietet eine Facebook-Integration.
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Help Scout bietet eine Facebook-Integration.
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| Messenger
Eine Facebook-Messenger-Integration, die alle Direktnachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration erlaubt es Nutzern auch, auf alle Direktnachrichten von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Messenger-Integration.
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Zendesk bietet eine Facebook-Messenger-Integration.
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Zoho Desk bietet keine Facebook-Messenger-Integration.
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Groove bietet eine Facebook-Messenger-Integration.
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Unbekannt
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration erlaubt es Nutzern auch, auf alle Tweets von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.
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Zendesk bietet eine Twitter-Integration.
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Zoho Desk bietet eine Twitter-Integration.
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Groove bietet eine Twitter-Integration.
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Help Scout bietet keine Twitter-Integration.
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| Whatsapp
Eine WhatsApp-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration erlaubt es Nutzern auch, auf alle WhatsApp-Nachrichten von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu antworten.
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Bald erhältlich
LiveAgent bietet derzeit keine WhatsApp-Integration an. Jedoch arbeiten wir daran. Bleiben Sie auf dem Laufenden!
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Zendesk bietet eine Whatsapp-Integration.
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Zoho Desk bietet keine Whatsapp-Integration.
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Groove bietet keine Whatsapp-Integration.
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Help Scout bietet keine Whatsapp-Integration.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration erlaubt es Nutzern auch, auf alle Viber-Nachrichten von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu antworten und zu broadcasten.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
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Zendesk bietet keine Viber-Integration.
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Zoho Desk bietet keine Viber-Integration.
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Groove bietet keine Viber-Integration.
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Help Scout bietet keine Viber-Integration.
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| Interaktionstracking
Tracken Sie das Verhalten der Besucher Ihrer Webseite. Sehen Sie, wie lange sie auf Ihrer Seite verbringen und welche Seite sie sich ansehen.
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LiveAgent bietet Interaktionstracking.
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Zendesk bietet Interaktionstracking.
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Zoho Desk bietet Interaktionstracking.
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Groove bietet Interaktionstracking.
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Help Scout bietet Interaktionstracking.
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| Kommunikation über mehrere Kanäle
Verbindet sich mit mehreren Kommunikationswegen (wie E-Mail, Live-Chat, einem Callcenter oder sozialen Medien), um alle Nachrichten zu vereinheitlichen und es Angestellten zu ermöglichen, von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu antworten.
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LiveAgent unterstützt die Kommunikation über mehrere Kanäle.
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Zendesk unterstützt die Kommunikation über mehrere Kanäle.
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Zoho Desk unterstützt die Kommunikation über mehrere Kanäle.
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Groove unterstützt die Kommunikation über mehrere Kanäle.
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Help Scout unterstützt die Kommunikation über mehrere Kanäle.
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| Automatische Weiterleitung
Automatisierte Ticket-Weiterleitung an bestimmte Abteilungen und Angestellte, basierend auf vordefinierten Bedingungen.
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LiveAgent bietet automatische Ticketweiterleitung.
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Zendesk bietet automatische Ticketweiterleitung.
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Begrenzt
Zoho Desk bietet begrenzte (bis zu 5, 15 oder 30) automatische Weiterleitungsregeln, abhängig von dem Preisplan.
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Groove bietet keine automatische Ticketweiterleitung.
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Help Scout bietet automatische Ticketweiterleitung.
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| Leistungsmetriken
Ermöglichen es Nutzern, Leistungsberichte nach Kanal, Abteilung oder Angestellten zu erstellen.
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LiveAgent bietet Leistungsmetriken.
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Zendesk bietet Leistungsmetriken.
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Zoho Desk bietet Leistungsmetriken.
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Groove bietet Leistungsmetriken.
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Help Scout bietet Leistungsmetriken.
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| Gruppen-Management
Ermöglicht es Angestellten, Kontaktgruppen für die Marketing- und Verkaufsteilung zu erstellen.
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LiveAgent bietet Gruppen-Management.
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Zendesk bietet Gruppen-Management.
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Zoho Desk bietet kein Gruppen-Management.
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Groove bietet kein Gruppen-Management.
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Help Scout bietet kein Gruppen-Management.
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| Soziale-Medien-Markierungen
Ermöglichen es Angestellten, Kunden zu markieren, wenn sie über die Soziale-Medien-Helpdesk-Software auf Anfragen über soziale Medien antworten.
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LiveAgent bietet Soziale-Medien-Markierungen.
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Zendesk bietet Soziale-Medien-Markierungen.
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Zoho Desk bietet keine Soziale-Medien-Markierungen.
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Groove bietet Soziale-Medien-Markierungen.
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Help Scout bietet keine Soziale-Medien-Markierungen.
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| Marken-Tracking
Ermöglicht es Nutzern, bestimmte Schlüsselwörter auf Twitter zu tracken, indem jeder Tweet, der das Schlüsselwort enthält, in der Software in Form eines Tickets gesammelt wird.
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LiveAgent bietet Marken-Tracking.
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Zendesk bietet kein Marken-Tracking.
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Zoho Desk bietet kein Marken-Tracking.
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Groove bietet kein Marken-Tracking.
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Help Scout bietet kein Marken-Tracking.
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| Zusammenarbeit
Ermöglicht es Angestellten, zusammenzuarbeiten, um Tickets zu lösen.
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LiveAgent unterstützt die Zusammenarbeit.
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Zendesk unterstützt die Zusammenarbeit.
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Limited
Funktionen zur Zusammenarbeit sind bei Zoho Desk auf professionelle und Enterprise-Pläne beschränkt.
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Groove unterstützt die Zusammenarbeit.
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Help Scout unterstützt die Zusammenarbeit.
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| Management mehrerer Konten
Ermöglicht es Nutzern, mehrere Soziale-Medien-Konten (zum Beispiel zwei Facebook-Konten oder drei Twitter-Konten) mit der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu verbinden.
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LiveAgent unterstützt das Management mehrerer Konten.
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Zendesk unterstützt das Management mehrerer Konten nicht.
|
Limited
Eine begrenzte Zahl von E-Mail-Konten, Feedback-Widgets, Web-Formularen und Soziale-Medien-Konten können mit Zoho Desk verbunden werden.
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Groove unterstützt das Management mehrerer Konten.
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Help Scout unterstützt das Management mehrerer Konten nicht.
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| Berichte/Analytik
Ein Analytik-Dashboard, mit welchem Leistungsberichte erstellt werden können.
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LiveAgent bietet Berichte/Analytik.
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Zendesk bietet Berichte/Analytik.
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Begrenzt
Bei Zoho Desk ist der Zugriff auf Bericht-/Analytik-Dashboards bei allen Plänen eingeschränkt, außer in dem Enterprise-Plan.
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Groove bietet Berichte/Analytik.
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Help Scout bietet Berichte/Analytik.
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mit anderen Plattformen
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