![de]()
EuropaAsienNaher Osten
Български 
Čeština 
Dansk 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Professionelle Anrufaufzeichnungssoftware
Genießen Sie ab heute kristallklaren Sound und unbegrenzte Anrufaufzeichnungen.
- ✓ Keine Einrichtungsgebühr
- ✓ Kundenservice rund um die Uhr
- ✓ Keine Kreditkarte erforderlich
- ✓ Jederzeit kündbar
Benutzt von
Benötigen Sie so schnell wie möglich eine Software zur Anrufaufzeichnung?
Müssen Sie die Qualität Ihrer Dienstleistung überwachen? Wollen Sie die Fähigkeiten Ihrer Agenten verbessern? Anrufaufzeichnungssoftware verwenden! Es ist das perfekte Tool für die Qualitätssicherung, die Schulung von Agenten, die Wahrung der Transparenz und die Speicherung von Anrufen für rechtliche Zwecke. Wir bieten eine kostenlose 30-Tage-Testversion an, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. Testen Sie unsere Software noch heute.
Was ist eine Anrufaufzeichnungssoftware?
Eine Gesprächsaufzeichnungssoftware ist ein Werkzeug, das Telefongespräche aufzeichnet und die Aufzeichnungen als digitale Dateien speichert. Callcenter-Aufzeichnungssoftware arbeitet im Allgemeinen durch VoIP oder über das PSTN. Abgesehen von der Aufzeichnung von Anrufen haben fortschrittliche Software zur Anrufaufzeichnung auch die Möglichkeit, Details über den Anruf und den Anrufer zu verfolgen und zu protokollieren.
Warum verwenden Unternehmen Anrufaufzeichnungssoftware?
Ausbildung von Agenten
Callcenter-Aufzeichnungen können für Agententraining und Onboarding verwendet werden. Wählen Sie die besten Gesprächsbeispiele aus und lassen Sie Ihre neuen Agenten die besten Praktiken, die sie in den Gesprächsaufzeichnungen hören, studieren und daraus lernen.
Rechtlicher Schutz
Anrufaufzeichnungen können Ihr Unternehmen schützen, wenn es um rechtliche Angelegenheiten geht. Beweisen Sie Ihre Sorgfaltspflicht, indem Sie alle Anrufe, die Sie tätigen und empfangen, speichern. LiveAgent bietet unbegrenzte Callcenter-Aufzeichnung Lagerung.
Geschäftliche Transparenz
Bringen Sie Transparenz in Ihren Kundensupport. Da jeder Anruf aufgezeichnet wird, können die Agenten die Tickets nahtlos weiterreichen. Man kann problemlos dort fortfahren, wo ein anderer aufgehört hat. Der Kontext ist alles da!
Mehr als nur eine Anrufaufzeichnungssoftware
LiveAgent ist Ihr One-Stop-Shop für den gesamten Kundenservice. Es ist die meistbegutachtete und auf Platz 1 bewertete Helpdesk-Software für kleine bis mittlere Unternehmen, die Funktionen für Ticketing, Live-Chat, Call Center und Wissensdatenbank bietet.
Intelligente Anrufweiterleitung
LiveAgent Routen eingehende Anrufe an die entsprechenden Abteilungen und Agenten nach dem Zufallsprinzip oder durch Prioritätszuweisung. Anrufe werden nur an Agenten weitergeleitet, die gerade online sind und Anrufe entgegennehmen können.
IVR & Rückruf-Optionen
LiveAgent bietet Ihnen die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte IVR Menü die eine Rückrufoption beinhaltet. Sie können entweder Ihre eigenen IVR-Nachrichten direkt in LiveAgent aufnehmen oder generische vorgefertigte IVR-Grüße und Menünachrichten hochladen.
Interne Anrufe unter Kollegen
LiveAgent unterstützt kostenlos interne Anrufe (und Chats!) zwischen all Ihren Agenten. Alle Anrufe sind browserbasiert und erfolgen in app. Es besteht keine Notwendigkeit, externe Software oder Anwendungen Dritter herunterzuladen. Beginnen Sie noch heute mit dem Chatten!
Personalisierter Service mit Videoanrufen
Müssen Sie mit einem Kunden unter vier Augen sprechen, aber er ist zu weit weg? Beginnen Sie ein Videoanruf! LiveAgent bietet Ihnen die Möglichkeit, alle vom Browser initiierten Anrufe in Videoanrufe umzuwandeln. Werden Sie noch heute persönlich!
Anrufverfolgung, Protokolle und Berichte
Überwachen Sie die Anzahl der ein- und ausgehenden Anrufe, sehen Sie, welcher Agent die meisten Anrufe beantwortet, wie lange jeder Anruf dauert und vieles mehr metrics die Ihnen helfen wird zu verstehen, wie es Ihnen geht und wie Sie Ihren Kundenservice verbessern können.
Warum ist die Anrufaufzeichnungssoftware von LiveAgent die richtige Wahl für Sie?
Einfach zu verwendende, cloudbasierte Technologie
LiveAgent ist Cloud-basiert und einfach einzurichten und zu verwenden. Beginnen Sie mit der Nutzung unserer robusten Call-Center-Software innerhalb weniger Minuten, ohne Ihre IT-Mitarbeiter einzubeziehen.
Alles-in-Einem Multikanal-Plattform
Die Anrufaufzeichnungssoftware ist nur ein Teil einer komplexeren Lösung, mit der Sie Tickets, E-Mails, Chats, Anrufe und Social Media-Nachrichten einfach verwalten können.
Unbegrenzte Aufzeichnungsspeicherung
Zeichnen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Callcenter-Aufzeichnungen auf und speichern Sie diese. Jeder einzelne Anruf, den Sie über LiveAgent tätigen, wird aufgezeichnet, in einem Ticket gespeichert und steht Ihnen zur Verfügung, sobald Sie ihn benötigen.
Vertrauen von über 21.000 Unternehmen
LiveAgent unterstützt Unternehmen seit 2004 dabei, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Werden Sie Mitglied der LiveAgent-Familie, und finden Sie heraus, warum wir der#1 bewertete Helpdesk-Software für kleine und mittlere Unternehmen.
Was haben unsere Kunden zu sagen?
Wir haben mehr als 3.000 Benutzerbewertungen auf Softwarebewertungsseiten wie Capterra, G2, Trust Pilot, Appholen, and Software-Beratung.
Entdecken Sie, wie Anrufmonitoring-Software von LiveAgent die Qualität von Kundenanrufen verbessert und die Leistung Ihres Teams steigert. Erfahren Sie mehr über die Funktionen, Vorteile und Kosten dieser leistungsstarken Callcenter-Technologie. Testen Sie LiveAgent kostenlos und optimieren Sie Ihren Kundenservice.
Führende deutsche Softphone-Software für B2B & B2C-Unternehmen
Entdecken Sie die führende deutsche Softphone-Software von LiveAgent für B2B & B2C-Unternehmen. Bieten Sie VoIP-Telefonunterstützung mit nahtloser Integration, kostengünstigen SIP-Trunks und einer nativen App für unterwegs. Starten Sie Ihre kostenlose Testversion ohne Kreditkarte und verbessern Sie Ihren Kundenservice flexibel und zuverlässig.
Auf der Suche nach einer LiveCall-Alternative?
Entdecken Sie LiveAgent, die beste LiveCall-Alternative mit 24/7 Support, ohne Einrichtungsgebühr und Kreditkarte. 14 Tage kostenlos!
Halten Sie es sauber mit Kundeninteraktionssoftware
Schreiten Sie mithilfe von Kundeninterkations-Software noch heute voran. Behalten Sie einen Überblick über alle Kundenanfragen und verbessern Sie Kundenerfahrungen auf allen Kanälen.
Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch Ihre Nutzung der Webseite nehmen wir Ihre Zustimmung an, Cookies so einzusetzen, wie es hier festgelegt ist Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
