Български 
Čeština 
Dansk 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LiveAgent bietet einen Agentenbericht über Arbeitszeit, beantwortete Tickets, Chats, Anrufe, Verkäufe, Belohnungen und mehr (siehe alle Optionen unten) aus einem bestimmten Zeitraum. Einzelne Einträge können nach Zeitbereich, Abteilung, Kanal und Agent sortiert werden. Der Agentenbericht kann in eine CSV-Datei exportiert werden.
![Agent-report-LiveAgent]()
Agenten Bericht
Anzeigeoptionen (Spalten) für Agentenberichte:
- Markierung
- Antwort
- Neue Anwort durchschnittliche Zeit
- Offene Antwort durchschnittliche Zeit
- Anrufe
- Verpasste Anrufe
- Anruf Minuten
- Chat Nachrichten
- Chats
- Verpasste Chats
- Chat annahme durchschnittliche Zeit
- Chat durchschnittliche Zeit
- Nicht bewertet
- Nicht bewertet %
- Belohnung
- Belohnung %
- Zurechtweisungen
- Zurechtweisungen
- Eingehende Nachrichten
- Eingehende Anrufe
- Abgeschlossene Anrufe
- Eingehende Chats
- Abgeschlossene Chats
Der Agentenbericht kann Ihre Daten in folgenden Diagrammtypen anzeigen:
![Agent-report-area-chart-LiveAgent]()
Bereichdiagramm ![Agent-report-line-chart-LiveAgent]()
Liniendiagramm
![Agent-report-bar-chart-LiveAgent]()
Balkendiagramm ![Agent-report-pie-chart-LiveAgent]()
Kreisdiagramm
Verwenden Sie Agentenberichte mit API
Verwenden Sie die LiveAgent REST-API, um bestimmte Werte aus den Agentenberichten aufzurufen.
Identify the most popular communication channels
Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.
Entdecken Sie die Zeitbericht-Funktion von LiveAgent! Optimieren Sie Ihren Kundensupport durch detailliertes Zeittracking und Berichterstattung. Nutzen Sie die kostenlose 14-tägige Testphase ohne Verpflichtungen. Verwalten Sie Zeitaufzeichnungen effizient und steigern Sie die Produktivität Ihres Teams.
Erleben Sie exzellenten Kundenservice mit der Agentenbewertung von LiveAgent! Steigern Sie Konversionsraten und Einnahmen durch eine kundenorientierte Kultur und nutzen Sie die 14-tägige kostenlose Testversion. Bewerten Sie Support-Mitarbeiter, identifizieren Sie negative Trends und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit in Echtzeit. Jetzt ausprobieren – keine Kreditkarte erforderlich!
Entdecken Sie die Vorteile von Helpdesk-Notizen mit LiveAgent! Teilen Sie interne, private Informationen effektiv mit Kollegen, um den Kundenservice zu verbessern. Nutzen Sie Inline-Ticketnotizen, um wichtige Details während der Kundenkommunikation festzuhalten. Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Probephase!
