Mehrere Ticketregisterkarten

LiveAgent ermöglicht es Agenten, mehrere Tickets gleichzeitig zu bearbeiten, ohne mehrere Registerkarten öffnen zu müssen, was das Ticket-Management erleichtert und die Kundendienst-Effizienz steigert. Testen Sie die Funktion 30 Tage kostenlos.

LiveAgent bietet die Möglichkeit, mehrere Tickets gleichzeitig zu öffnen. Wechseln Sie einfach von einem Ticket zum anderen und lösen Sie alle gleichzeitig.

Wenn Sie Ihre Agenten darauf beschränken möchten, jeweils nur an einem Ticket zu arbeiten, können Sie dies tun, indem Sie den Algorithmus “Lösen” aktivieren.

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Schlatflächen zu lösen

Indem sie auf die Schaltfläche “Zur Lösung” klicken, können Agenten Tickets öffnen, die ihnen zugewiesen wurden und gelöst werden müssen.

Es besteht auch die Möglichkeit, eine Funktion einzurichten, mit der Ihre Agenten Tickets beantworten können, die nur über die Schaltfläche “Lösen” geöffnet wurden. In diesem Fall können Agenten keine aus der Ticketliste geöffneten Tickets beantworten. Sie können nur ein Ticket gleichzeitig öffnen, sodass nicht mehrere Ticketregisterkarten aktiviert werden und die Agenten jedes Ticket der Reihe nach lösen müssen.

Schlatfläche-zum-lösen-LiveAgent — Schlatflächen zu lösen

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Die Pläne von LiveAgent beginnen bei 15 USD/Agent/Monat und enthalten E-Mail-Ticketing, Live-Chat, eine Wissensdatenbank und mehr. Alle Funktionen unter einem Dach kosten 69 USD/Agent/Monat.

LiveAgent-Preise

Effiziente Helpdesk-Lösung: LiveAgent bietet flexible Tarife ab 15 $/Monat. Teste kostenlos & finde den perfekten Plan für dein Unternehmen!

Wenn ein neues Ticket erscheint, gehört es niemandem. Sobald Sie das Ticket öffnen, können Sie es einer Abteilung oder einem bestimmten Angestellten zuteilen. Sie können hierfür eigene Kriterien erstellen.

Ticketzuteilung

Erleben Sie verbesserte Reaktionszeiten und Problemlösungen mit der Ticketzuteilung von LiveAgent. Automatisieren oder manuell zuweisen, um immer den richtigen Kundenbetreuer zu finden. Testen Sie LiveAgent kostenlos und steigern Sie Ihren Kundenservice mit effizienten Lösungen!