Wissensdatenbank

Erstellen Sie in Ihrem Kundenportal Kategorien für Ihre Produkte, Dienste oder Kundentypen. Fügen Sie Artikel in der Wissensdatenbank, den Foren oder auf den Feedbacktafeln ein. Kreieren Sie Suchwidgets für die Wissensdatenbank und geben Sie Kunden einfachen Zugang zu Ihren Artikeln. Die Suchwidgets sind anpassbar und können an beliebigen Stelle auf Ihren Wissensdatenbankseiten platziert werden.

Wählen Sie aus vordefinierten Vorlagen ein Thema Ihres Kundenportals aus oder erstellen Sie ein neues mit benutzerdefiniertem CSS und HTML. Fügen Sie Ihr eigenes Logo, Ihren eigenen Titel, Ihre eigenen Tracking-Codes, Ihre eigene Kopf- und Fußzeile hinzu.

4 vordefinierte Themen:

• Classic
• Material
• Minimalist
• Montana

Sie können Farben anpassen von:

• Header
• Main action button
• Main action button – Hover
• Secondary action button
• Secondary action button – Hover
• Right box
• Kategorie Icon
• Artiel Icon
• Item Farbe
• Title color

Unterschiedliche Inhalte für Mitarbeiter und Kunden

Sie können separate Knowledgebase-Artikel und -Kategorien erstellen, auf die Ihre Kunden nicht zugreifen können, die jedoch nur von Ihren Angestellten gesehen werden können (interne Artikel, Kategorien).

Wissensbasis Ressourcen

Erfahren Sie mehr Details

Zum Thema passende Artikel

Funktionen

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Agenten Bericht

Erhalten Sie einen Agentenbericht über Arbeitszeit, beantwortete Tickets, Chats, Anrufe, Verkäufe, Belohnungen und mehr. LiveAgent bietet Ihnen den perfekten Agentenbericht. Lesen Sie mehr darüber.

Notizen

Entdecken Sie die Vorteile von Helpdesk-Notizen mit LiveAgent! Teilen Sie interne, private Informationen effektiv mit Kollegen, um den Kundenservice zu verbessern. Nutzen Sie Inline-Ticketnotizen, um wichtige Details während der Kundenkommunikation festzuhalten. Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Probephase!

Multi Wissensdatenbank

Mit der Multi Knowledge Base können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Kundenportalen mit unterschiedlichen Informationen, Designs und Einstellungen erstellen.