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Was sind eigene Rollen für Angestellte?
Wenn auf LiveAgent ein neuer Nutzer hinzugefügt wird, müssen Sie ihm eine Angestelltenrolle zuteilen. Die Rollen bestimmen die Aufgaben und Möglichkeiten des Angestellten. Auf LiveAgent können Sie von standardisierten Rollen wählen.
Es gibt einige Standardrollen für Nutzer, wie Inhaber, Administrator und Angestellter.
Aber manche Kundenbetreuer bearbeiten spezielle Anfragen. Deshalb ist es notwendig, ihnen eigene Rollen zuzuteilen. Sie müssen also eine eigene Rollen für diese Angestellten erstellen.
LiveAgent verfügt derzeit nicht über die Funktion, eigene Rollen für Angestellte hinzuzufügen.
Nachdem Sie sich über eigene Rollen für Angestellte informiert haben, könnten Sie sich als nächstes mit Helpdesk-Sicherheit beschäftigen. Diese Seite erklärt, wie Sie durch Sicherheitsmaßnahmen wie IP-Sperre und 2-Faktor-Verifikation Ihre Systeme schützen können.
Sind Sie daran interessiert, Ihre Kundenbetreuung unterwegs zu verbessern? Dann ist es sinnvoll, mehr über Mobile Helpdesk-Apps zu erfahren. Diese Apps bieten Ihnen die Flexibilität, Ihre Kundenanfragen direkt von Ihrem Smartphone zu bearbeiten.
Eine weitere nützliche Ressource könnte der Artikel über LiveAgent von GetApp als bestbewertete, erschwingliche Helpdesk-Software ausgezeichnet sein. Hier erfahren Sie, warum LiveAgent als kostengünstige und dennoch leistungsfähige Lösung gilt.
Schließlich könnte ein Blick auf das Thema Servicedesk sinnvoll sein, wenn Sie mehr über die Unterschiede und Vorteile eines Servicedesks erfahren möchten. Diese Seite bietet Ihnen einen umfassenden Überblick und beantwortet häufige Fragen.
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