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Eigener Status

Eigener Status bei LiveAgent ermöglicht Unternehmen, individuelle Ticketstände zu erstellen, um ihre spezifischen Abläufe und den Ticketlösungsprozess besser abzubilden.

Eigener Status

Was ist ein eigener Status?

Offen, gelöst, neu, geschlossen…Das sind standardmäßige Ticketstände, die verschiedene Phasen der Ticketlösung widerspiegeln. Diese Stände sind für Kunden und Kundenbetreuer sichtbar. Alle Unternehmen sind nicht gleich, sie haben verschiedene Abläufe. Also brauchen sie in manchen Fällen spezielle Ticketstände.

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Nachdem Sie alles über den eigenen Status erfahren haben, könnten Sie sich auch für den Ticketstatus interessieren. Der Ticketstatus hilft Ihnen, den Fortschritt eines Kundenanliegens zu verfolgen und sicherzustellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.

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