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Gemeinschaft

Eine Gemeinschaft auf LiveAgent ist eine Plattform, auf der Kunden und Betreuer zusammenarbeiten, Ideen teilen und sich gegenseitig bei Fragen unterstützen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Erstellen Sie Ihre eigene Gemeinschaft, um den Austausch zu fördern.

Gemeinschaft

Was ist eine Gemeinschaft?

Eine Gemeinschaft ist eine Gruppe von Kunden und Kundenbetreuern. Sie arbeiten zusammen und teilen Ideen, Probleme, Anfragen und Informationen. Gemeinschaftsmitglieder helfen einander, wenn notwendig. Sie beantworten die Fragen von anderen.

Erstellen Sie Ihre eigene Gemeinschaft auf LiveAgent. Erfahren Sie mehr über das Forum.

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Wenn Sie mehr über die Rolle von Gemeinschaften im Kundenservice erfahren möchten, könnten Sie das Gemeinschaftsforum interessant finden. Es erklärt, wie Foren zur Verbesserung des Kundenservice beitragen können.

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Der Support händelt verschiedene Arten an Kommunikation, wie E-Mails, Chatnachrichten, Tweets oder anderes. Manche Helpdesksoftware kann auch kostenlos sein.

Support

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Die Sprachkommunikation kann auf LiveAgent wie folgt benutzt werden: Telefon zu Telefon, Telefon zu Computer, Computer zu Computer. Ein Kunden kann von seinem Telefon aus anrufen.

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Erweiterungswerkzeuge, welche Ihren Helpdesk erweitern, werden Erweiterungen genannt. Es gibt über 175 Plugins.

Erweiterungen

Erfahren Sie, wie Erweiterungen die Funktionen Ihres Helpdesk-Systems erweitern und anpassen können. LiveAgent bietet vielseitige Erweiterungen zur Verbesserung des Kundensupports. Testen Sie kostenlos und passen Sie Ihr Support-Erlebnis individuell an.

Sie können auf LiveAgent Abteilungen erstellen. Die Agenten mit den gleichen Fähigkeiten und dem gleichen Themenbereich können in die gleiche Agentengruppe sortiert werden. Bleiben Sie organisiert!

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