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Was sind KBM-Dienste?
Das Kundenbeziehungsmanagement kümmert sich um alle Beziehungen, die durch die Kommunikation mit Kunden entstehen. Für die Einführung von KBM werden Informationssysteme verwendet, die den gesamten Vertriebsprozess von dem Erstkontakt mit dem Kunden, bis zu der Rechnungsstellung der Güter und Dienste erfasst.
KBM wurde entwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Es wird meist für einen gesättigten Markt verwendet, in welchem die Kundenzufriedenheit die höchste Wichtigkeit hat.
Nachdem Sie sich über KBM-Dienste informiert haben, könnten Sie Interesse daran haben, mehr über die KBM-Software zu erfahren. Diese Software spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Effizienz Ihres Kundenmanagements. Ein weiterer spannender Bereich ist KBM, wo Sie alles über CRM und die Vorteile für Ihr Unternehmen entdecken können. Zuletzt bietet Ihnen die KMS-Seite wertvolle Einblicke, wie Sie Ihren Kundenservice weiter verbessern können.
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