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Was ist ein Live-Chat-Video?
Das Live-Chat-Video ist eine Funktion von LiveAgent mit welcher Sie mit Kunden über einen eingebaute Videofunktion im Live-Chat kommunizieren können. Dieses Tool ist Browser-basiert, sodass Sie keine externen Anwendungen von Drittanbietern herunterladen müssen. Wie der Name schon sagt, können Sie Nachrichten und Anhänge über den Chat senden, während Sie mit Kunden über einen Videoanruf sprechen. Dies erleichtert die Problemlösung, da alles in Echtzeit geschieht.
Was sind die Vorteil der Verwendung von Live-Chat-Video?
Die Lieferung von Support über Videoanrufe innerhalb des Live-Chats kann die Zufriedenheit der Kunden erhöhen. Diese Methode macht die Kommunikation einfacher und bietet Kunden gleichzeitig eine einzigartige und persönliche Erfahrung Ihres Services. Die Kommunikation über Videoanrufe ist am hilfreichsten, wenn ein Kunde Unterstützung bei einem technischen Problem benötigt. So erhält er eine Schritt-für-Schritt-Anleitung per Video. Sehen Sie sich diesen Link an.
Wie kann ich mit einem Kunden einen Videoanruf über Live-Chat tätigen?
Dank der fortschrittlichen Live-Chat-Funktion von LiveAgent haben Sie die Möglichkeit ein Videoanruf-Widget/-Schaltfläche auf Ihrer Website zu platzieren. Es funktioniert genauso wie eine Livechat-Schaltfläche – ein Kunde klickt auf die Schaltfläche und wartet darauf, sich mit einem Kundensupport-Mitarbeiter zu verbinden.
Was ist Live-Chat?
Der Live-Chat ist ein Kommunikationstool mit welchem Sie Kunden und Webseitenbesuchern in Echtzeit helfen können. Indem Sie auf Ihrer Webseite eine Live-Chat-Schaltfläche platzieren geben Sie Ihren Kunden eine Möglichkeit, Sie schnell zu kontaktieren. Denn die Kommunikation über Live-Chat ist, verglichen mit E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen, sofortig. Um mehr über den Live-Chat und seine Vorteile zu erfahren, klicken Sie auf diesen Link.
Frequently Asked Questions
Was ist ein Live-Chat-Video?
Live-Video-Chat ist eine Echtzeit-Unterhaltung über die Videofunktion mit Hilfe von Webcams und Video-Chat-Software. Sie können über einen Computer, aber auch über mobile Geräte ausgeführt werden. Es ermöglicht eine schnelle Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Kundendienstmitarbeiter.
Was sind die Vorteile von Live-Chat-Videos?
Die Vorteile des Live-Video-Chats sind vor allem Echtzeit-Kundenservice, eine deutliche Verbesserung des Kundenservice, aber auch dank des Sehens ins Gesicht, schnelleres Erkennen von Problemen, die Fähigkeit, besser zu verstehen, was der Kunde hat Probleme hat, sowie bessere Beziehungen zu den Kunden.
Was ist wichtig für die Live-Chat-Videos?
Live-Video-Chat ist für Unternehmen wichtig, da er eine höhere Kundenzufriedenheit mit dem Kundenservice gewährleistet. Es ist praktisch, weil es eine Kommunikation in Echtzeit ermöglicht, aber auch eine umfassendere Kommunikation als nur schriftlich oder telefonisch. Dies ermöglicht eine höhere Conversion bei geringen Kosten.
Nachdem Sie alles über Live-Chat-Video erfahren haben, könnten Sie sich fragen, was eine Videoanruf-Funktion ist und welche Vorteile sie für Ihr Unternehmen bietet. Entdecken Sie, wie Sie den Live Video Chat in LiveAgent einrichten können, um Ihre Kommunikation zu verbessern.
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