Was ist ein offenes Ticket?
Wenn Sie eine Beschwerde bei einem Kundendienstbüro bearbeiten, ist das generierte Ticket standardmäßig ein offenes Ticket. Ein offenes Ticket weist grundsätzlich darauf hin, dass ein von einem Kunden registriertes Problem noch nicht gelöst wurde.
Nachdem Sie alles über offene Tickets gelernt haben, könnten Sie sich fragen, was ein Ticketingsystem ist. Es bietet eine umfassende Lösung, um Kundenanfragen effizient zu verwalten und den Workflow zu optimieren.
Ein weiteres interessantes Thema ist das gelöste Ticket. Erfahren Sie, wie Sie die Ticketauflösung beschleunigen können und was der Unterschied zwischen einem geschlossenen und einem gelösten Ticket ist.
Wenn Sie Ihre Kommunikation weiter verbessern möchten, schauen Sie sich die Kundenportal-E-Mail-Vorlagen an. Diese Vorlagen sparen Ihnen Zeit und Mühe bei der Erstellung professioneller E-Mails.