Was ist ein Platzhalter?

Ein alternativer Text, der in E-Mail-Vorlagen verwendet wird, welche, basierend auf dem Kontext der E-Mail, bearbeitet werden, nennt man “Platzhalter”. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise eine E-Mail-Vorlage mit dem Platzhalter “Hallo” verwendet, wird der Platzhalter automatisch mit dem Datum der Antwort oder dem Namen des Angestellten ausgetauscht.

Platzhalter werden hauptsächlich für E-Mail-Benachrichtigungen und vorgefertigte Antworten verwendet, da E-Mails durch sie individueller erscheinen.

Frequently Asked Questions

Was ist ein Platzhalter?
Der Platzhalter ist der alternative Text, der in E-Mail-Entwürfen verwendet wird. Es wird basierend auf dem Nachrichtenkontext bearbeitet. Es wird hauptsächlich für E-Mail-Benachrichtigungen und automatische Nachrichten verwendet.
Welche Vorteile bietet die Verwendung von Platzhaltern?
Platzhalter helfen Ihnen, sich besser mit Ihrem Publikum zu verbinden, indem Sie personalisierte Nachrichten mithilfe von Feldern wie Vorname, E-Mail-Adresse und einer Auswahl benutzerdefinierter Felder senden. Sie ermöglichen es Ihnen, Massennachrichten zu erstellen, die Ihre Arbeit automatisieren.
Ist es möglich den Platzhalter in LiveAgent zu verwenden?
Sie können Platzhalter in LiveAgent verwenden. Dank ihrer Verwendung ist es möglich, Nachrichten zu personalisieren und auch die Arbeit von Agenten zu unterstützen und zu erleichtern.

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