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Was ist ein ProblemTicket?
Ein Trouble Ticket bedeutet wörtlich eine Anfrage nach Unterstützung, die von einem Computer Support Service Management System verfolgt wird. Es kann auch als Issue-Tracking-System, Trouble-Ticket-System oder Support-Ticket bezeichnet werden.
Es handelt sich um ein Computersystem, das Listen von Anfragen nach Unterstützung oder Problemen verwaltet und registriert, die nach den Anforderungen des Dienstanbieters organisiert sind. Das Trouble-Ticket-System ist häufig mit einer Datenbank verknüpft, die Kundeninformationen, Produkte und Lösungen für häufig auftretende Probleme enthält.
Wenn Sie eine neue Anfrage erhalten, werden Tickets erstellt oder geöffnet. Ziel ist es, sie zu schließen oder zu beheben, um die Lösung für das gemeldete Problem bereitzustellen.
Nachdem Sie alles über Problemtickets gelernt haben, könnten Sie sich für die 20 besten Troubleticketsysteme für 2022 interessieren, um zu erfahren, welches System am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Diese Seite bietet einen Überblick über die Top-Anbieter und ihre Funktionen. Falls Sie nach einer kostengünstigen Lösung suchen, könnte der Artikel über LiveAgent von GetApp als bestbewertete, kostengünstige Helpdesk-Software für Sie von Interesse sein. Hier erfahren Sie, warum LiveAgent in der Branche so hoch angesehen ist. Möchten Sie mehr über mobile Lösungen erfahren? Dann schauen Sie sich die mobilen Helpdesk-Apps an, die eine Übersicht über die App-Funktionen und Kosten bieten. Wenn Sie spezifische Kontakte für Plattformen wie SoundCloud, Monster oder Twitter benötigen, besuchen Sie die Seiten für SoundCloud-Helpdesk-Kontakte, Monster-Helpdesk-Kontakte oder Twitter-Helpdesk-Kontakte. Dort finden Sie hilfreiche Informationen zu E-Mail-Support, Live-Chat und mehr.
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