Software als Service (SaaS)

Wenn Sie neu im Konzept von Software als Dienstleistung (SaaS) sind, sind Sie hier genau richtig. Wir werden uns damit beschäftigen, was SaaS ist, was es für Ihr Unternehmen tun kann und mehr.

Wir werden auch die häufigsten Anwendungsfälle für SaaS behandeln, wie es funktioniert, die wichtigsten Vorteile von auf SaaS basierenden Diensten sowie den Preis.

Es befreit den Benutzer komplett von komplexem Hardware- und Softwaremanagement. SaaS-Softwareanwendungen werden auch als proprietäre, On-Demand- oder gehostete Software sowie webbasierte Anwendungen bezeichnet.

Ähnlich wie Lösungen für Plattformdienste (PaaS) erfordern SaaS-Anwendungen nichts weiter als einen Server des SaaS-Anbieters, um ausgeführt zu werden. Der Anbieter ist auch für die Verwaltung des Zugriffs auf die Anwendung, einschließlich Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheit, zuständig. Einige der häufigsten SaaS-Merkmale umfassen:

• Mehrmandanten-Architektur
• einfache Anpassung
• Besserer Zugang
• Anpassung mit einer Point-and-Click-Benutzeroberfläche

Wofür wird SaaS verwendet?

SaaS kann Kunden insbesondere bei modernen E-Commerce-Geschäften, die hauptsächlich über das Internet arbeiten, zugute kommen.

Der Hauptzweck von SaaS-Anwendungen besteht darin, außergewöhnliche, sofort einsatzbereite Lösungen anzubieten, die eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen wie Analyse, Berechnung, Speicherung und Kommunikation problemlos erfüllen können.

SaaS bietet mehrere Benefits und Vorteile:

• SaaS-Anwendungen sind schnell bereitzustellen.
• Das Konzept ist ziemlich erschwinglich.
• Mindestinfrastruktur
• SaaS kann überall funktionieren, solange eine Internetverbindung besteht.
• Sicherheit und Backup
• hohe Adoptionsrate
• Zugänglichkeit und Skalierbarkeit
• Kompatibilität

Da der Benutzer keine SaaS-Anwendungen auf seinen eigenen Geräten oder Rechenzentren installieren und ausführen muss, ist er frei, andere Investitionen zu tätigen. Aus diesem Grund ist SaaS ideal für Unternehmen, die sich verbessern müssen.

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

• Inhaltsmanagement
• Vertriebsmanagement
• Zugangsmanagement
• Datenbankmanagement
• Finanzmanagement
• Personalmanagement (PM)
• Patch-Management
• Projektmanagement

Wie funktioniert Software als Service?

SaaS-Dienste funktionieren über Cloud-Zustellung. Ein Cloud-Service-Provider wird die Anwendung und die damit verbundenen Daten mithilfe eigener Ressourcen, Netzwerke, Datenbanken, Server und Infrastrukturdienste hosten. Der unabhängige Softwareanbieter (ISV) kann auch einen Cloud-Anwendungsdienstleister verwenden, um die Anwendung in seinem eigenen Rechenzentrum zu hosten.

Einer der größten Vorteile von SaaS ist, dass Benutzer sich nicht mit der Einrichtung und Wartung von Software befassen müssen und keine Softwarelizenzen erforderlich sind.

Es bietet Kunden einen netzwerkbasierten Zugriff auf die Anwendung. Wenn neue Funktionen eingeführt werden, erhalten Benutzer Zugriff darauf. Das ist der Hauptgrund, warum sie oft als beste IT-Ticket-Systemlösungen angesehen werden, die es gibt.

Beispiele für Software als Dienstleistung.

Der SaaS-Markt wächst und expandiert in neue Gebiete. Es sammelt eine riesige Vielfalt an Software-Produkten und Anbietern. Von kleinen Anbietern mit einem einzigen Produkt bis hin zu dominanten Kräften in der Cloud-Landschaft wie Google und AWS. Eines der besten Dinge an SaaS-Produkten ist, dass sie so vielfältig sind.

Sie reichen von IT Business Analytics-Tools und Helpdesk-Software-Lösungen bis hin zu Video-Streaming-Services. Es gibt auch SaaS-Lösungen für monumentale Geschäftsanwendungen wie Abrechnung, Kundenbeziehungsmanagement, Vertriebsmanagement, Email, etc.

Einige der bemerkenswertesten Beispiele für SaaS-Produkte sind:

• Salesforce

• LiveAgent

• Google Workspace-Anwendungen
• Microsoft 365
• HubSpot
• Trello
• Netflix
• Zoom
• Zendesk
• DocuSign
• Slack
• Adobe Creative Cloud
• Shopify
• Mailchimp

Welche sind die wichtigsten Vorteile von SaaS-basierten Dienstleistungen?

SaaS hat viele Vorteile, aber wir werden die wichtigsten hervorheben.

• SaaS ermöglicht den Zugriff auf anspruchsvolle Anwendungen – der Benutzer muss keine Software, Middleware oder Hardware kaufen, installieren, warten oder aktualisieren. Auch Unternehmen mit begrenzten Ressourcen können sich sogar die anspruchsvollste Unternehmenssoftware wie CRM und ERP leisten.

• Benutzer können nur für die von ihnen genutzten Funktionen bezahlen – Saas ermöglicht es Benutzern, Ressourcen zu sparen, indem automatisch an das Nutzungsniveau angepasst wird.

• Zugriff auf kostenlose Client-Software – Benutzer benötigen nur einen Webbrowser, um die meisten SaaS-Apps auszuführen.

• Einfache Arbeitnehmermobilität – SaaS-Anwendungen erfordern lediglich eine Internetverbindung und ein Gerät zum Ausführen. Sie sind daher eine perfekte Lösung für Unternehmen, die ihre Arbeitskräfte regelmäßig mobilisieren müssen, ohne sich Gedanken über Sicherheitsprobleme machen zu müssen.

• App-Datenzugriff von überall aus – da SaaS-Apps Daten in der Cloud speichern, können Sie jederzeit und von überall auf sie zugreifen.

Was macht Software zu SaaS?

Zu den Merkmalen eines SaaS gehören:

• Mehrmandantenfähigkeitsmodell
• automatisierte Bereitstellung
• Single-Sign-On
• abbasierte Abrechnung auf Abonnementbasis
• hohe Verfügbarkeit
• elastische Infrastruktur
• Datensicherheit
• Anwendungssicherheit
• Ratebegrenzung/QoS

• Audit

Wie viel kostet SaaS?

Viele Preismodelle arbeiten auf Basis eines Abonnements. Nutzer zahlen einen Abopreis oder eine monatliche Gebühr. Hier sind einige Preismodelle, die auf dem Abonnementmodell basieren:

• kostenlos oder werbebasiert – kostenloser Service
• Pauschalgebühr – jährliche oder monatliche Abonnementgebühr
• Pro-Benutzer – ein fester Abonnementpreis für jeden Benutzer
• Pro-Benutzer-Stufen – ein einziger Abonnements-Modell für mehrere Benutzer.
• nutzungsabhängig oder bezahle-was-du-nutzst
• Funktionsbasierte Ebenen
• Freemium

Kann ich Software als Dienstleistung erstellen und anpassen?

Saas wird benötigt, um ein stetiges Unternehmenswachstum zu erreichen. Hier sind 4 Schritte, um Ihre eigene Saas zu erstellen.

1. Marktforschung durchführen

Der globale SaaS-Markt ist mit Lösungsanbietern überflutet, was Ihren Bedarf an innovativen Lösungen nur noch erhöht. Beginnen Sie damit, den Markt zu erforschen, um Ihr Zielgruppe, ihre Hauptanforderungen, die wesentlichen Funktionen sowie Ihre Wettbewerber zu verstehen. Verstehen Sie auch die Geschäftsmodelle, die sie annehmen.

2. Erstellen Sie einen Plan für Ihr Produkt.

Die Planung Ihres Produkts sollte die Funktionalitäten und Features Ihrer SaaS-Lösung sowie die Kundenbasis, die sie nutzen wird, beinhalten. Darüber hinaus müssen Sie das wiederkehrende Bedürfnis nach einer solchen Lösung verstehen.

Wenn Sie verstehen können, was Ihre Zielgruppe motiviert, Ihr Produkt zu nutzen, können Sie eine Lösung erstellen, die ihre spezifischen Schmerzpunkte angeht. Sie müssen auch die Preisstrategie und die Marketingkampagne planen, um Ihr Produkt ordnungsgemäß zu bewerben.

3. Bestimmen Sie Ihre SaaS-Anforderungen.

Dies sind die Funktionen, die Ihr SaaS-Produkt haben muss:

• Mehrmandanten-Architektur
• Anwendungs- und Datensicherheit.
• Frontend UI/UX Design
• Backend-Datenmanagement
• Drittanbieter-Integrationen

• Benutzeranalytik und Überwachung

4. Wählen Sie einen Technologie-Stack.

Jede SaaS-Lösung hat zwei wesentliche Aspekte – Frontend (kundenorientiert) und Backend (serverseitig). Für das Frontend benötigen Sie Tools wie CSS, HTML sowie JavaScript (Vue.js, Angular und React).

Für das Backend benötigen Sie sichere, skalierbare und schnelle Frameworks wie Ruby on Rails, .Net, Laravel oder Python. Sie sollten auch über die Server nachdenken. Wählen Sie aus:

• externe Server
• physische Server
• Remoteserver

Sehen Sie sich ein Video über SaaS an.

Die Helpdesk-Software von LiveAgent ist ein großartiges Beispiel dafür, wie SaaS (Software as a Service) Unternehmen dabei helfen kann, ihre Kundenservice-Operationen zu managen. Die LiveAgent-Plattform bietet eine leistungsstarke, cloudbasierte Helpdesk-Lösung, die es einfach macht, mit Kunden in Kontakt zu treten und einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Ob durch ein Live-Chat-System, ein Ticket-System oder eine Wissensdatenbank – SaaS gibt Ihnen die Möglichkeit, ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen und immer auf dem neuesten Stand der Technik zu sein.