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What is a desk support?
Customer care service is the process of providing help to customers before, during and after the purchase. It is an important part of customer relationships – it raises a customer satisfaction level. So, customer representatives should be well-skilled and organized.
Es ist auch notwendig, einen qualitativ hochwertigen Servicedesk zu besitzen, welches eine Software ist, welche die Verwaltung von Tickets ermöglicht. Es ist ein Kundenservicecenter, welches unterschiedliche Formen an Kommunikation händelt, wie E-Mails, Chatnachrichten, Tweets oder anderes. Manche Helpdesksoftware kann auch kostenlos sein.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie den Kundenservice verbessern können? Schauen Sie sich unseren Artikel über Helpdesk-Unterstützung an, um zu erfahren, wie ein Helpdesk Ihr Team unterstützen kann. Wenn Sie mehr über häufig gestellte Fragen erfahren wollen, besuchen Sie unser Helpdesk-Portal. Dort können Sie herausfinden, wie ein Portal Ihnen helfen kann, Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten. Interessieren Sie sich für die Vorteile von In-App-Support? Entdecken Sie mehr über In-App-Support, um zu sehen, wie Sie die Kundenzufriedenheit durch schnellen und direkten Support verbessern können. Schließlich, um die Bedeutung von Kundenfeedback zu verstehen, werfen Sie einen Blick auf unsere Kundenservice-Umfrage und lernen Sie, wie Umfragen Ihnen helfen können, Ihren Service stetig zu optimieren.
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