"Wie wird der Begriff Ziel definiert?"

"Ziel ist ein wichtiges Element, das es Ihnen ermöglicht zu messen, ob das geplante Ergebnis erreicht wurde."

"Welche Vorteile bietet die Verwendung von Zielen?"

"Ziele ermöglichen es Ihnen zu bewerten, ob das Unternehmen in einem bestimmten Bereich erfolgreich war. Ziele sollten messbar sein, dann können Sie eine quantitative Analyse Ihres Fortschritts erhalten."

"Können Sie Ziele in LiveAgent verwenden?"

"Sie können Ziele in LiveAgent verwenden. Dies ermöglicht es Ihnen zu bewerten, ob das Unternehmen die erwarteten Ergebnisse erreicht hat."

Ziel

Ziele in LiveAgent messen den Erfolg durch die Ausführung von Aufgaben basierend auf Bedingungen innerhalb der Plattform oder über APIs. Sie helfen dabei, messbare Ziele zu setzen, um den Fortschritt und Erfolg des Unternehmens zu bewerten.

Was ist ein Ziel?

Manchmal müssen Sie ein Drittpartei-System über ein neues Ticket oder eine wichtige Änderung an einem Ticket benachrichtigen (z. B. eine neue Antwort im Ticket). Ziele ähneln Bedingungen.

Basierend auf Bedingungen können Sie mehrere Aufgaben entweder direkt in LiveAgent durch Ausführung von Regeln oder in Drittpartei-Anwendungen über API ausführen.

Wie Ziele funktionieren

Ziele funktionieren als ein Mechanismus zur Messung des Erfolgs und zur Automatisierung von Reaktionen in Ihren Kundenserviceoperationen. Sie ermöglichen es Ihnen:

Messbare Ziele setzen: Definieren Sie spezifische, quantifizierbare Ziele für Ihr Kundenservice-Team
Automatisierte Aufgaben ausführen: Lösen Sie Aktionen basierend auf spezifischen Bedingungen in Ihrem System aus
Integration mit Drittpartei-Systemen: Verwenden Sie APIs, um externe Anwendungen über Ticketänderungen und Updates zu benachrichtigen
Fortschritt verfolgen: Überwachen Sie, ob Ihr Unternehmen erwartete Ergebnisse in bestimmten Bereichen erreicht hat

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Erreichen Sie Ihre Support-Ziele konsequent

Setzen Sie Kundenservice-Ziele mit LiveAgent's Zieltracking und Leistungsüberwachung und erreichen Sie diese. Bleiben Sie immer auf Kurs.

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Häufig gestellte Fragen

Wie wird der Begriff Ziel definiert?: Ziel ist ein wichtiges Element, das es Ihnen ermöglicht zu messen, ob das geplante Ergebnis erreicht wurde.
Welche Vorteile bietet die Verwendung von Zielen?: Ziele ermöglichen es Ihnen zu bewerten, ob das Unternehmen in einem bestimmten Bereich erfolgreich war. Ziele sollten messbar sein, dann können Sie eine quantitative Analyse Ihres Fortschritts erhalten.
Können Sie Ziele in LiveAgent verwenden?: Sie können Ziele in LiveAgent verwenden. Dies ermöglicht es Ihnen zu bewerten, ob das Unternehmen die erwarteten Ergebnisse erreicht hat.

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