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Verwendet von
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HelpCrunch vs LiveAgent auf einen Blick
| Funktionen | LiveAgent
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HelpCrunch
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
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LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.
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HelpCrunch bietet Ticketing in dem Plan für 35$/Monat an.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
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LiveAgent bietet Live-Chat in dem Ticket+Chat-Plan für 29$/Angestellter/Monat an.
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HelpCrunch bietet Live-Chat in dem Plan für 35$/Monat an.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
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LiveAgent bietet Callcenter an.
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HelpCrunch bietet kein Callcenter.
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| Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
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LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.
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HelpCrunch bietet ein Selbstbedienungsportal in dem Plan für 35$/Angestellter/Monat an.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an.
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HelpCrunch bietet keine Facebook-Integration an.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.
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HelpCrunch bietet keine Twitter-Integration an.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an.
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HelpCrunch bietet keine Instagram-Integration an.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration an.
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HelpCrunch bietet keine Viber-Integration an.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.
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HelpCrunch bietet eine Wissensdatenbank in dem Plan für 35$/Angestellter/Monat an.
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| Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum an.
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HelpCrunch bietet kein Kundenforum an.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln an.
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HelpCrunch bietet keine Automatisierung und Regeln an.
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| API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
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LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.
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HelpCrunch bietet API-Funktionen in dem Plan für 35$Monat an.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen an.
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HelpCrunch bietet keine IVR-Funktionen an.
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| Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
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LiveAgent bietet Videoanrufe an.
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HelpCrunch bietet keine Videoanrufe an.
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| Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
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LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf an.
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HelpCrunch bietet keinen unbegrenzten Verlauf an.
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| Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.
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HelpCrunch bietet unbegrenzte Webseiten in dem Plan für 35$/Angestellter/Monat an.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Ticket+Chat-Plan für 29$/Angestellter/Monat an.
|
HelpCrunch bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Plan für 35$/Monat an.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails an.
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HelpCrunch bietet keine unbegrenzten Tickets/Mails an.
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| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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HelpCrunch bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Support in dem Ticket-Plan für 15$/Angestellter/Monat an.
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HelpCrunch bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Plan für 60$/Monat an.
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Leistungsstarke HelpCrunch-Alternative
Kundensupport sollte Ihren Kunden mehrere Wege bieten, Sie zu kontaktieren. Erhöhen Sie die Kundeninteraktionen und helfen Sie ihnen über jeden Kanal, egal ob Livechat, Instagram oder übers Telefon.
LiveAgent bietet drei bezahlte Pläne, welche Ihnen exakt das bieten, was Sie für alles benötigen. Ein zuverlässiges Ticketingsystem kümmert sich um die Sortierung Ihrer Kommunikationen und Sie können sich auf wichtigeres konzentrieren – Ihren Kunden zu helfen.
Möchten Sie einen schnelleren Livechat?
Livechat ist ein essenzielles Werkzeug, wenn es darum geht, Kundensupport zu bieten. Da es um direkte Kommunikation geht, sollte Geschwindigkeit Vorrang haben.
LiveAgent hat das schnellste Livechatwidget auf dem Markt, mit einer Anzeigezeit innerhalb von 2.5 Sekunden. Sie können nichts schnelleres erhalten. Lassen Sie Ihre Besucher nicht warten und verwandeln Sie diese in zahlende Kunden.
Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent zu wechseln
Callcenterunterstützung
Neben vielen weiteren Funktionen unterstützt LiveAgent auch die Callcenter-Integration. Sie kann schnell und einfach installiert werden!
Funktionsreich
Über 175 Funktionen, welche Ihren Workflow vereinfachen und genießbarer machen.
Erschwingliche Preise
LiveAgent bietet eine Menge für einen angemessenen Preis. Wählen Sie einen Plan aus unseren drei Versionen aus oder wählen Sie seperate Funktionen, um Ihren Helpdesk anzupassen.
Callcenterunterstützung
Das stimmt. Neben E-Mail, Sozialen Medien, Wissensdatenbanken und Livechat können Sie auch Support über Telefonanrufe anbieten. Es ist einfach.
Der Einrichtungsprozess ist innerhalb von wenigen Minuten erledigt und es wird kein spezielles Equipment benötigt. Tätigen Sie Anrufe innerhalb Ihres Browsers, Handys oder anderem Equipment Ihrer Wahl. Sie brauchen keine Drittanbieter, LiveAgent kümmert sich um alles für Sie.
Erhalten Sie und sparen Sie mehr
LiveAgent bietet drei Pläne, welche vollgepackt mit Funktionen sind, sodass Sie die besten Werkzeuge für Kundensupport besitzen. Falls Sie zusätzlich noch etwas brauchen, können Sie jederzeit seperate Funktionen zukaufen.
LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesksoftware für SMBs in 2020. Bleiben Sie enger mit Ihren Kunden verbunden und helfen Sie diesen schneller mit LiveAgent.
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Sehen Sie hier warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
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