Helpdesk-Software

Optimieren Sie Ihre Helpdesk-Kommunikation mit der richtigen Lösung

✓ Keine Einrichtungsgebühr
✓ Kundenservice rund um die Uhr
✓ Keine Kreditkarte erforderlich
✓ Jederzeit kündbar

Loslegen | 14 Tage kostenlos

Verwendet von

Helpdesk-Software für bessere Kommunikation

Sind Sie es leid, zwischen Software zu wechseln und sich mit unbefriedigenden Kommunikationslösungen herumzuschlagen? Probieren Sie LiveAgent aus und erfahren Sie, wie es ist, mit einer voll ausgestatteten Multi-Channel-Helpdesk-Software zu arbeiten. Es bietet ein Ticketsystem an, mit dem Sie über E-Mails, Live-Chat, Callcenter, soziale Medien, Messaging-Apps und Wissensdatenbank kommunizieren können. Melden Sie sich für unsere kostenlose Testversion an und nutzen Sie noch heute das LiveAgent-Erlebnis!

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Helpdesk-Software

Warum sollten Sie LiveAgent auswählen?

Moderne Unternehmen müssen häufig Kundenanfragen bearbeiten, weshalb eine effektive Kommunikation erforderlich ist. Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation noch heute und testen Sie LiveAgent kostenlos!

Multichannel-Ticketing über alle gängigen Kommunikationskanäle
Eine Vielzahl von Funktionen, die die Produktivität der Agenten verbessern
Über 200 verfügbare Integrationen für bessere Arbeitsabläufe
Schnelle und einfache Implementierung und Support rund um die Uhr

Anwendungsfälle

Wie können Sie LiveAgent verwenden?

LiveAgent wird von vielen Unternehmen weltweit, branchenübergreifend und in vielen Anwendungsfällen eingesetzt. Es hilft Unternehmen, die Kundenkommunikation im Kundenservice, Kundensupport, IT-Support und anderen Abteilungen zu verbessern.

Effiziente Multi-Channel-Kommunikationstools an einem Ort
Kein Wechseln zwischen Browser-Tabs oder anderer Software
Einfache Organisation der Kommunikation und Ticketlösung
Kostengünstiges Tool, das Ihren ROI steigern kann

Hier ist, was Sie mit LiveAgent bekommen

Die LiveAgent-Helpdesk-Software bietet eine vielfältige und multifunktionale Reihe von Tools und Funktionen für jedes Geschäftsszenario an.

Ticketing-System

Unser hochmodernes Ticketsystem kann jede Art von Kommunikation verarbeiten und in unserem universellen Posteingang speichern. Es kann jede Art von Nachricht in ein Ticket verwandeln und gleichzeitig alles organisiert halten.

Hybride Kommunikation aus jedem Kanal, alles an einem Ort
Einfache Speicherung und Organisation Ihrer Kommunikation

Erfahren Sie mehr über den Ticketverkauf

Replaces

Live-Chat

Der Live-Chat von LiveAgent ist einfach zu implementieren und auf jeder Art von Website sehr effektiv. Es kann Ihnen helfen, Anfragen viel schneller als andere Angebote zu bearbeiten, und ist gleichzeitig unglaublich bequem für Kunden.

Schnell und einfach auf jeder Website zu implementieren
Unübertroffene Kommunikationsgeschwindigkeit und sehr bequem

Erfahren Sie mehr über den Live-Chat

Ersetzt

Callcenter

Anrufe sind hier, um zu bleiben, weil sie die besten Werkzeuge für persönlichere Gespräche sind. LiveAgent verfügt über ein Inbound-Callcenter, das mit allen gängigen VoIP-Diensten in Ihr System integriert werden kann.

Erledigen Sie komplizierte Probleme am Telefon, anstatt zu tippen
Geeignet für den Support, aber auch für viele andere Anwendungsfälle

Erfahren Sie mehr über Callcenter

Ersetzt

Sozialen Medien

Soziale Medien sind unerlässlich, um das Wort und Ihre Marke zu verbreiten. Gehen Sie mit unseren Facebook-, Twitter-, Instagram-, Messenger-, Viber- und WhatsApp-Integrationen dorthin, wo Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen.

Bieten Sie Unterstützung auf beliebten Social-Media-Kanälen
Sagen Sie es weiter und gehen Sie dorthin, wo Ihre Kunden sind

Erfahren Sie mehr über soziale Medien

Integriert

Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen und die Anzahl der eingehenden Kundenanfragen zu reduzieren. Es ist Ihr idealer Partner für den Offline-Support und die Bereitstellung wichtiger Informationen für jeden Anwendungsfall.

Teilen Sie wichtiges Wissen über Ihr eigenes Portal
Externe, interne und Multi-Knowledge-Base-Optionen verfügbar

Erfahren Sie mehr über die Wissensdatenbank

Ersetzt

Gehen Sie mit diesen Funktionen & Dienstleistungen zum Profi

Jeder LiveAgent-Kanal wird von einer Vielzahl nützlicher Funktionen unterstützt, um Ihren Arbeitsablauf zu verbessern.

Aufgabenmanagement

Regeln & Automatisierung

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihr Aufgabenmanagement zu verbessern und sich mehr auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren? Die Regelfunktionen von LiveAgent können Ihnen helfen und die Organisation und Aufgabenverwaltung zum Kinderspiel machen. Verwenden Sie es, um Tickets automatisch zu übertragen und zu lösen, Tags hinzuzufügen und vieles mehr. Sparen Sie sich Zeit und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche.

Automatisieren Sie Aufgaben und Workflows mit Regeln
Sparen Sie mehr Zeit und konzentrieren Sie sich auf wichtigere Aufgaben

Entdecken Sie Automatisierung und Regeln

Berichtsfunktionen

Berichte & Analysen

LiveAgent verfolgt automatisch alles, was in Ihrem virtuellen Helpdesk passiert, damit Sie wichtige Daten erhalten und diese zur Verbesserung nutzen können. Messen Sie alles Wichtige, von der individuellen Kanalnutzung und Agentenleistung bis hin zur Anzahl gelöster Tickets, laufender Chats und Agentenbewertungen.

Entdecken Sie die Berichtsfunktionen

Software-Integrations

CRM & Integrationen

Wenn Sie Ihren Arbeitsablauf vereinheitlichen und weniger Zeit mit dem Wechseln zwischen Apps verbringen möchten, kann LiveAgent Ihnen in vielen Szenarien helfen. Es unterstützt über 200 Integrationen mit anderen Softwarelösungen, einschließlich CRM-Software. Darüber hinaus verfügt LiveAgent über eine integrierte CRM-Funktion, die Ihnen wichtige CRM-Funktionen bieten kann.

Entdecken Sie die LiveAgent-Integrationen

Beziehungsmanagement

Kundensupport rund um die Uhr

Sie erhalten immer Top-Support vom LiveAgent-Team. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei Bedarf zu helfen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Live-Chat oder rufen Sie uns an und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Alternativ können Sie jederzeit einen Blick in unsere Wissensdatenbank werfen.

Lassen Sie uns Ihnen die Seile in LiveAgent zeigen

Einfache Implementierung

Schnellste Implementierung

LiveAgent wurde dank seiner einfachen Installation und Bereitstellung in den meisten Geschäftsszenarien mit dem Preis für die schnellste Implementierungssoftware ausgezeichnet. Wir haben dafür gesorgt, dass LiveAgent von jedem einfach zu bedienen ist, und unsere Auszeichnungen können es Ihnen beweisen. Probieren Sie es aus und sehen Sie, wie einfach es ist, mit LiveAgent zu beginnen.

Probieren Sie aus, wie einfach es ist, LiveAgent zu implementieren

Verbessern Sie Ihr gesamtes Geschäft mit LiveAgent

Finanzielle Gesundheit

Holen Sie sich höhere Einnahmen

Es ist erwiesen, dass Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr Geld in Ihrem Unternehmen ausgeben, wenn sie einen hervorragenden Kundensupport erhalten. Sparen Sie nicht an der Kommunikation und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil dank komfortablem Multi-Channel-Support.

Problemverwaltung

Lösen Sie Probleme schneller

Weniger App-Wechsel, bessere Kommunikationsorganisation, schnelle Antworten und vieles mehr sind Teil des Deals, den Sie mit LiveAgent erhalten. Hier finden Sie unsere Tools und Funktionen, mit denen Sie Ihre beste Arbeit deutlich schneller als je zuvor erledigen können.

Entdecken Sie den universellen Posteingang

Kundenzufriedenheit

Holen Sie sich wiederkehrende Kunden

Kundenerlebnis und Kundenzufriedenheit gehen Hand in Hand. LiveAgent kann Ihnen bei beidem helfen und Ihnen dabei helfen, mehr wiederkehrende Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Der Schlüssel ist eine schnelle und effiziente Kommunikation, die über alle gängigen Kommunikationskanäle verfügbar ist.

Leistungsbericht entdecken

Zeiteffiziente Lösung

Sparen Sie Zeit

Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit ineffektiven Lösungen und verschaffen Sie sich mehr Freiheit. LiveAgent kann Ihre Tools für einen einfachen Zugriff in einem praktischen Dashboard vereinheitlichen, mit dem Sie mehr Kundenanfragen mit besseren Lösungszeiten bearbeiten können.

Kostengünstige Lösung

Spar dein Geld

Die separate Bezahlung dedizierter professioneller Lösungen kann sehr kostspielig werden. Das einheitliche Multi-Channel-Toolset von LiveAgent bietet Ihnen alles an, was Sie brauchen, für weniger Geld und mit schnellerer Implementierung als andere Lösungen, die Sie separat kaufen müssten.

Legen Sie jetzt mit LiveAgent los!

Melden Sie sich für unsere kostenlose 14-tägige Testversion an und erleben Sie die Arbeit mit einer Multi-Channel-Helpdesk-Software mit vollem Funktionsumfang

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Erfahrungsberichte

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und schließen Sie sich zu 7000 zufriedenen Kunden an

Melde dich KOSTENLOS an

Es ist hervorragend, solch ein tolles Portal zu haben, das unsere Kundenzufriedenheit verbessert.
Roman Bosch , Partly
LiveAgent bestärkt unsere Angestellten dabei besseren, schnelleren und genaueren Support zu liefern.
Christine Preusler , HostingAdvice
LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: die Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Umsätze.
Karl Dieterich , Covomo
Wir verwenden LiveAgent seit August und wir sind sehr zufrieden.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Seit wir LiveAgent verwenden, hat sich unsere Reaktionszeit um 60% verbessert.
Razvan Sava , Webmaster Deals
Unsere Kundenkonversionsrate stieg um 325% im ersten Monat, indem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv benutzt haben.
Taras Baca , XperienceHR
Ich muss sagen, dass ich noch nie solch eine professionelle Kundenansprache erlebt habe.
Andrej Ftomin , TAZAR Group
Wir finden, dass LiveAgent bei weitem die beste Live-Chat-Lösung ist.
Matt Janaway , The Workplace Depot
Wir verwenden LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Webseiten. Das Tool ist benutzerfreundlich und erhöht unserer Produktivität.
Viviane Carter , CSI Products
Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support anbieten, egal wo sie sind.
Christian Lange , Lucky-Bike
Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der daran interessiert ist, seinen Kundenservice besser und effektiver zu gestalten.
Jens Malmqvist , Projure
Ich bin mir sicher, dass wir ohne LiveAgent 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren.
Catana Alexandru , Websignal
Mit LiveAgent sind unsere Kunden zufrieden, da wir ihnen einen effizienteren Support anbieten können und dadurch die Wiederkehrrate steigt.
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent ist verlässlich, preisgünstig und einfach eine tolle Wahl für jeden schnelllebigen Online-Betrieb!
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Wir mögen es, weil es einfach zu benutzen ist und tolle Funktionen, wie zum Beispiel nützliche Berichtfunktionen bietet.
Sissy Böttcher , Study Portals
Wir lieben LiveAgent - es macht uns die Unterstützung unserer Kunden ganz einfach.
Peter Koning , TypoAssassin
Wir möchten unseren Kunden gerne die beste Support-Erfahrung bieten. Aus diesem Grund haben wir uns für LiveAgent entschieden.
Aranzazu F , Factorchic
Von der Einrichtung bis zum laufenden Support und allem dazwischen, das Team von LiveAgent ist beeindruckend.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
LiveAgent spart uns täglich Hunderte von wertvollen Minuten, da der Kundenservice klar und geordnet abläuft.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Unbegrenzte Integrationen für Kundenbetreuer, E-Mail, soziale Medien und Anrufe. All das für einen geringeren Preis, als für bei unserem vorherigen...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Wir verwenden LiveAgent seit 2013. Wir können uns nicht vorstellen, ohne es zu arbeiten.
Martin Drugaj , Atomer
Es ist eine kosteneffiziente Lösung, die Ihnen bei der Bewältigung einer großen Menge von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann.
Ivan Golubović , AVMarket
E-Mails über Outlook zu beantworten war schwer. Aber mit LiveAgent wissen wir, dass jede E-Mail zeitnah beantwortet wird.
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
LiveAgent ist so toll! Die Installation hat wenig Zeit und Mühe in Anspruch genommen. Wir konnten das System schon in...
Randy Bryan , tekRESCUE
Ich finde die Produkte von LiveAgent höchst empfehlenswert. Sie sind nicht nur eine Alternative zu Kayako, sondern eine viel bessere...
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
Das Supportteam hat uns immer sofort geantwortet und uns schnell anwendbare Lösungen geliefert.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Es hilft uns bei der Einordnung der Tickets und der statistischen Aufzeichnung davon, was unsere Kunden am meisten benötigen.
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Wir sehen LiveAgent als ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden.
Alexandra Danišová , Nay
LiveAgent hat unsere Kommunikation mit Kunden beschleunigt und hat uns auch noch die Möglichkeit des Chats zur Verfügung gestellt.
Samuel Smahel , m:zone
Einfach gesagt übertrifft LiveAgent alles, was es sonst noch für diese, oder sogar noch höhere, Preise gibt.
David Chandler , Volterman

Eine Demo vereinbaren

Was Sie während der Demo lernen werden

Wie erreicht man seine Geschäftsziele mit LiveAgent – ob es darum geht, die Kundenzufriedenheit zu verbessern oder mehr Umsatz zu generieren.
Wie LiveAgent funktioniert. Wir geben Ihnen eine Tour durch das Produkt, damit Sie sich ein Bild davon machen können, wie es mit unserer Software funktioniert.
Antworten auf alle Ihre Fragen zu Preisen, Service, Integrationen und Funktionen.

“Gehen Sie auf jeden Kunden mit der Idee zu, ihm oder ihr zu helfen, ein Problem zu lösen oder ein Ziel zu erreichen, und nicht, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen.” – Brian Tracy

Andrej Saxon
Verkaufsmanager