Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit der richtigen Helpdesk-Software-Alternative zu Helprace. Zuverlässiges Ticketing-System, eine Wissensdatenbank, ein Live Chat oder Social Media Support; LiveAgent hat die Tools um bei der Bereitstellung der besten Kundenbetreuung zu helfen und die Vertreterproduktivität zu erhöhen.
Lesen Sie mehr über unsere intuitive Supportlösung und finden Sie heraus, ob dies die richtige Alternative zu Helprace für Ihr Unternehmen ist.
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Mit einem großartigen Satz von Tools, Features und Integrationen können Sie mehr erreichen.
Helprace vs LiveAgent auf einen Blick
Funktionen
LiveAgent
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Helprace
Ticketing
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet Ticketing in dem Plan für $30/Monat.
Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
LiveAgent bietet Live-Chat.
Helprace bietet keinen Live-Chat.
Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
LiveAgent bietet ein Callcenter.
Helprace bietet kein Callcenter.
Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet ein Selbstbedienungsportal in dem Plan für $10/Angestellter/Monat.
Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.
Helprace bietet keine Facebook-Integration.
Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.
Helprace bietet keine Twitter-Integration.
Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
Helprace bietet keine Instagram-Integration.
Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
Helprace bietet keine Viber-Integration.
Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet eine Wissensdatenbank in dem Plan für $10/Angestellter/Monat.
Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
LiveAgent bietet ein Kundenforum in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet ein Kundenforum in dem Plan für $10/Angestellter/Monat.
Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.
LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet Automatisierung und Regeln in dem Plan für $30/Angestellter/Monat.
API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet API-Funktionen in dem Plan für $10/Monat.
Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
LiveAgent bietet IVR-Funktionen.
Helprace bietet keine IVR-Funktionen.
Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
LiveAgent bietet Videoanrufe.
Helprace bietet keine Videoanrufe.
Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Plan für $10/Angestellter/Monat.
Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet unbegrenzte Webseiten in dem Plan für $10/Angestellter/Monat.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
Helprace bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen.
Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Plan für $10/Angestellter/Monat.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
Helprace bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
Helprace bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Plan für $10/Monat.
Bekommen Sie mit den richtigen Tools mehr Sachen gebacken
Helprace hat großartige Arbeit geleistet, aber nicht jede Lösung passt zu jedem Unternehmen. Aus diesem Grund sollten Sie eine zuverlässige alternative Helpdesk Software für Ihr Unternehmen auswählen. LiveAgent kann Ihrem Kundendienst viel bringen.
Wir sprechen von einem großartigen Ticketing System, dem schnellsten Live Chat Widget und der Unterstützung von sozialen Medien wie Facebook Messenger, Instagram oder Viber . Zusammen mit einem Call Center und einer Wissensdatenbank können wir Ihnen alle Tools anbieten, die Sie benötigen, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Möchten Sie diese Tools in Aktion sehen? Klicken Sie einfach nach unten und probieren Sie sie aus .
Ein schneller Live Chat ist eines der am meisten brauchbaren Tools, die eine Helpdesk Software Ihnen anbieten kann. Wir bieten Ihnen das schnellste Live Chat Widget mit einer Geschwindigkeit die Chatnachrichten anzuzeigen in nur 2,5 Sekunden . Es enthält außerdem viele nützliche Funktionen wie die Echtzeit-Tippansicht und die Webseitenüberwachung, um Kundenbetreuungsvertretern eine bessere Ansicht zu bieten.
LiveAgent Live Chat Demo | Live AgentP0Y0M0DT0H0M136S
Live Agent
Werfen Sie einen Blick auf unsere Live Chat Demo
Checken Sie dieses Video über unseren Live Chat aus. So können Sie einen Geschmack davon bekommen, was er alles machen kann. Fühlen Sie sich ebenfalls frei durch unseren YouTube Channel zu stöbern und mehr Videos über unsere Features anzusehen.
Die beste Kundenerfahrung
Um eine großartige Helpdesk Software zu entwickeln, mussten wir verstehen, wie wir unseren Kunden großartigen Support bieten können. Wir glauben, dass wir es richtig machen und deshalb versuchen wir, unseren Kunden ein Beispiel zu sein .
Wir bieten unseren Kunden einen 24/7 Kundensupport. Sie können uns jederzeit kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie den Live Chat, senden Sie uns eine E-Mail, rufen Sie uns an, Sie haben die Wahl. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten, damit Sie und alle anderen das Gleiche für Ihre Kunden tun können. Möchten Sie sich all unseren zufriedenen Kunden anschließen? Klicken Sie hier.
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Andrej Saxon | LiveAgent support team
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