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4×
Befürwortung fördern
Erstellen Sie eine positive CX, die Ihre Kunden zum Reden bringt.
24%
Antwortzeiten verkürzen
Verbessern Sie die Erstreaktionsraten mit automatisiertem Ticket-Routing.
37%
Ticketvolumen verringern
Reduzieren Sie den Zustrom von Support-Tickets mit einer Wissensdatenbank.
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Bieten Sie Rund-um-die-Uhr-Support an, indem Sie umfassende Self-Service-Hubs mit häufig gestellten Fragen, Community-Foren, Artikeln und Leitfäden erstellen.
Überwachen Sie das Verhalten Ihrer Website-Besucher oder überprüfen Sie CRM-Daten, um personalisierte Reiseempfehlungen zu erstellen.
Nutzen Sie erweiterte Sicherheitsfunktionen wie Kreditkartenmaskierung und Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass die Daten Ihrer Kunden immer geschützt sind.
Lösen Sie Probleme in Echtzeit
Wir wissen alle, dass Probleme jederzeit zu ungünstigsten Zeiten am ungünstigsten Ort auftreten. Sie können die Problemlösung jedoch leichter machen, indem Sie außergewöhnlichen und schnellen Kundensupport mit Live-Chat-Software anbieten. Machen Sie Ihre Kunden dankbar dafür, dass sie Ihr Reiseunternehmen für ihren Urlaub gewählt haben!
Präsentieren Sie personalisierbare Angebote
Mehrere neugierige Kunden zu haben, die allesamt Hilfe benötigen, muss kein Problem mehr sein. Die Verwendung von LiveAgent, um Antworten zu diversen Fragen Ihrer Kunden bereitzustellen, kann nun Spaß machen. Es ist genau wie das Chatten mit Freunden auf Sozialen Medien – klingt einfach, oder? Machen Sie sich Ihr Leben leichter und Ihre Kunden glücklicher mit LiveAgent!
Bleiben Sie 24/7 in Kontakt
Einige Klienten benötigen besondere Fürsorge oder befinden sich in einer anderen Zeitzone. Sie müssen nun nicht mehr permanent in einem Büro eingesperrt sein, um einen nahtlosen Kundenservice anzubieten. Darüber hinaus können Sie Anfragen direkt von Ihrem gemütlichen Sofa aus beantworten. Rüsten Sie gleich mit einer Helpdesk-Software auf und entlasten Sie sich sofort Ihrer Arbeit – Ihre Kunden werden erleichtert sein!
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