FlowHunt

FlowHunt ist eine codelose Workflow-Automatisierungsplattform für das Erstellen von KI-Tools und Chatbots. Das intuitive visuelle Interface erlaubt es Nutzern, eigene Automatisierungs-“Flows” zu erstellen, indem sie vorgefertigte Blöcke verbinden, wodurch die komplexe Automatisierung einfach und zugänglich wird. Besuchen Sie die Webseite von FlowHunt für mehr Details.

Mit der FlowHunt-Integration können Sie maßgeschneiderte KI-Chatbots mit den Chat-Schaltflächen auf LiveAgent verbinden. Die FlowHunt-Chatbots liefern aktuelle Antworten, die auf Ihren Daten basieren, leiten Nutzer zu Selbsthilfematerialien, übertragen Tickets zu menschlichen Agenten, generieren Leads und noch mehr.

Vorteile der FlowHunt-Chatbots

• Automatisierung von Routineanfragen – Bietet sofortige Antworten auf Kundenanfragen. Alle Antworten basieren auf aktuellen Informationen von Ihrer Webseite, der internen Wissensdatenbank und sogar Videos.

• Eskalierung komplexer Anfragen – Dank der Entscheidungsfähigkeit der KI-Agenten weiß der Chatbot genau, wann er komplexe Probleme an einen Menschen weiterleiten muss.

• Vordefinierte FAQs – Sorgen Sie für Konsistenz, indem Sie Antworten auf gängige Fragen festlegen.

• Mehrsprachiger Support – Kommuniziert mit Kunden automatisch in der bevorzugten Sprache.

• Rund um die Uhr Support – Chatbots schlafen nie, sodass Sie rund um die Uhr Kundensupport anbieten können.

• Leadgenerierung – Die FlowHunt-Chatbots sind dazu fähig, Leads zu sammeln und zu qualifizieren.

• Unbegrenzte benutzerdefinierte Chatbots – Sie können für verschiedene Anwendungsfälle wie den Vertrieb oder die Leadgenerierung eigene Chatbots erstellen.

Kosten der FlowHunt-Integration

LiveAgent verrechnet für diese Integration keine weiteren Gebühren. Ihre Chatbot-Nutzung wird über das guthabenbasierte Preismodell von FlowHunt separat in Rechnung gestellt. Sie bezahlen also nur für die tatsächliche Nutzung.

Wie man FlowHunt integriert

Wir haben FlowHunt zu unserem exklusiven KI-Chatbot-Anbieter gemacht. Da FlowHunt von dem gleichen Unternehmen entwickelt wird wie LiveAgent, können wir Ihre Kundendaten so besser schützen und Ihnen beim Support den Vorrang geben.

Bevor Sie beginnen können, die maßgeschneiderten Chatbots in Ihren Chat-Widgets auf LiveAgent zu verwenden, müssen Sie den FlowHunt-Workspace mit Ihrem LiveAgent-Konto integrieren. So geht’s:

Den FlowHunt-API-Schlüssel erstellen

1. Loggen Sie sich in Ihrem FlowHunt-Konto ein.

2. Klicken Sie im Menü links auf Workspace-Einstellungen -> API-Schlüssel.

3. Klicken Sie oben rechts auf “API-Schlüssel hinzufügen“.

4. Benennen Sie Ihre Slchüssel und klicken Sie auf ‘API-Schlüssel hinzufügen’.

5. Als Nächstes erscheint ein Popup mit Ihrer Schlüsselnummer. Notieren Sie diese Nummer und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf. Das ist das einzige Mal, dass Sie sie sehen.

Verbindung mit dem LiveAgent-KI-Anbieter

1. Navigieren Sie in Ihrem LiveAgent-Konto zu Konfiguration -> KI -> KI-Anbieter einrichten und klicken Sie auf “KI-Anbieter hinzufügen”.

2. Wählen Sie “FlowHunt”.

3. Fügen Sie den erstellten API-Schlüssel ein und wählen Sie einen Namen für Ihre Integration aus. (Die Wahl des Namens ist besonders wichtig, wenn Sie auf FlowHunt mehrere Workspaces haben, da jeder Workspace eine separate API hat und als eigene Anbieterverbindung hinzugefügt werden muss).

Einen LiveAgent-Chatbot erstellen

1. Navigieren Sie auf LiveAgent zu Konfiguration -> KI -> Chatbot und klicken Sie auf die Schaltfläche “Chatbot hinzufügen”.

2. Wählen Sie den KI-Anbieter aus und klicken Sie auf ‘Weiter’.

3. Wählen Sie aus der Liste der in Ihrem FlowHunt-Workspace verfügbaren Flows einen aus.

4. Wählen Sie einen öffentlichen Namen, den Besucher in dem Chat-Widget sehen werden.

5. Geben Sie einen internen Namen ein, um den Chatbot von anderen zu unterscheiden.

6. Wählen Sie die Mindestanzahl der erforderlichen Antworten, bevor die Option, mit einem Menschen zu chatten, verfügbar ist.

Und das war’s! Ihr FlowHunt-Workspace ist jetzt mit Ihrem LiveAgent-Konto integriert. Der nächste Schritt ist, einen maßgeschneiderten Chatbot auf FlowHunt zu kreieren und ihn mit einem Ihrer Chat-Schaltflächen auf LiveAgent zu verbinden. Befolgen Sie dafür unseren Schritt-für-Schritt-Leitfaden.

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