Български 
Čeština 
Dansk 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LDAP integration
Zur Aktivierung Ihrer LDAP plugin, Folgen Sie bitte den Anweisungen unten:
Zuerst müssen Sie die LDAP-Erweiterung in LiveAgent aktivieren. Gehen Sie zu Configuration->System->Plugins und aktivieren Sie das Plugin mit dem Namen “LDAP”.
- LiveAgent wird neu gestartet, und Sie sehen ein neues Optionsmenü->Konfiguration->LDAP. Das Konfigurationsfenster wird wie folgt aussehen:
- Als nächstes müssen Sie alle Felder ausfüllen (mit Ausnahme von ‘LDAP-Serverport’, der optional ist):
- LDAP-Server-URL: Dies ist die URL Ihres LDAP-Dienstes.
- LDAP-Server-Port: optional, bestimmen Sie den benutzerdefinierten LDAP-Dienst-Port
- Basis-DN: Ihr Basisverzeichnis. Beispiel: dc=beispiel,dc=com
- Benutzer-ID-Feld: Name des Feldes, das jeden Benutzer in der LDAP-Struktur eindeutig identifiziert. Normalerweise kann dies cn oder uid. sein.
- Benutzer-E-Mail-Feld: Dies ist der Name des Feldes, das E-Mails für den Benutzer in der LDAP-Struktur enthält. Beispiel: mail
Hinweis: Das E-Mail-Feld muss eine gültige E-Mail-Adresse enthalten, andernfalls können Benutzer nicht als Agenten in LiveAgent importiert werden. Wenn der Benutzer mehr als eine E-Mail-Adresse hat, wird nur die erste E-Mail-Adresse als Kennung in LiveAgent verwendet.
- Speichern Sie nun Ihre Einstellungen. Neue Optionen erscheinen direkt unter dem Speichern-Button.
Was ist LDAP?
LDAP steht für Lightweight Directory Access Protocol. Es ist ein Anwendungsprotokoll, das über ein IP-Netzwerk verwendet wird, um den verteilten Verzeichnisinformationsdienst zu verwalten und auf ihn zuzugreifen. Der Hauptzweck eines Verzeichnisdienstes ist die Bereitstellung einer systematischen Menge von Datensätzen, die normalerweise in einer hierarchischen Struktur organisiert sind.
Wie können Sie es verwenden?
- Importieren von Agenten aus der LDAP-Verzeichnisstruktur
Melden Sie Agenten mit Authentifizierung beim LDAP-Dienst an (mit Agent-E-Mail und Passwort von LDAP)
- Wenn der LDAP-Dienst nicht verfügbar ist, verwendet LiveAgent seine eigene Standardauthentifizierungsmethode.
Note: Nur Agenten mit ausgefüllten E-Mail-Feldern können in LiveAgent importiert werden.
Frequently Asked Questions
Was ist LDAP?
LDAP ist eine Abkürzung für Lightweight Directory Access Protocol, das zum Speichern von Informationen über Benutzer, Apps und mehr verwendet werden kann.
Wie können Sie LDAP in LiveAgent integrieren?
Aktivieren Sie das LDAP-Plugin in LiveAgent (Konfigurationen > System > Plugin > LDAP) Geben Sie die Anmeldeinformationen und VERWENDUNG ein.
Entdecken Sie die umfangreiche Auswahl an Integrationen, PlugIns und Apps von LiveAgent, die Ihre Helpdesksoftware aufwerten und die Kundenzufriedenheit steigern. Verbinden Sie nahtlos verschiedene Plattformen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Systeme. Besuchen Sie uns jetzt, um Ihre Support-Prozesse zu optimieren!
