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LiveChat vs LiveAgent auf einen Blick
| Features | Liveagent
Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos! Keine Kreditkarte erforderlich.
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LiveChat
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.
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LiveAgent bietet Ticketing im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.
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LiveChat bietet Ticketing im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.
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LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Agent/Monat an.
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LiveChat bietet Live-Chat im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Call Center
Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.
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LiveAgent bietet Call Center an.
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LiveChat bietet kein Callcenter.
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| Selbstbedienung
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.
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LiveAgent bietet ein Self-Service-Portal im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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LiveChat bietet ein Self-Service-Portal im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39 USD/Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an.
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LiveChat bietet eine Facebook-Integration im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.
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LiveChat bietet keine Twitter-Integration.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es den Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
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LiveChat bietet keine Instagram-Integration.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
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LiveChat bietet keine Viber-Integration.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Anleitungsartikel.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank im Ticketplan für 15$/Agent/Monat.
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LiveChat bietet eine Wissensdatenbank im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Kundenforum
Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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LiveChat bietet ein Kundenforum im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Automation and Rules
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat.
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LiveChat bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| API
Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen.
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LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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LiveChat bietet API-Funktionen im Plan für 19$/Monat.
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| Interaktive Sprachantwort (IVR)
Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen.
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LiveChat bietet keine IVR-Funktionen.
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| Videoanrufe
Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.
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LiveAgent bietet Videoanrufe an.
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LiveChat bietet keine Videoanrufe an.
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| Unlimited History
Tickets laufen nicht ab oder werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat.
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LiveChat bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Unbegrenzte Websites
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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LiveChat bietet unbegrenzt viele Websites im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons im Ticket+Chat-Plan für 29 $/Agent/Monat.
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LiveChat bietet unbegrenzte Chat-Buttons im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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LiveChat bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Plan für 19$/Agent/Monat.
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| Unlimited Call Recording
Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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LiveChat bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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| Unbegrenzter 24/7-Support
Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.
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LiveChat bietet unbegrenzten 24/7-Support im Plan für 19$/Agent/Monat.
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Entdecken Sie, was uns ausmacht
Callcenter-Support
Neben vielen anderen Funktionen unterstützt LiveAgent auch die Integration von Callcentern. Es ist schnell und einfach einzurichten!
Voller Funktionen
Über 175 + Funktionen, die Ihren Arbeitsfluss einfacher und angenehmer machen.
Erschwingliche Preise
LiveAgent packt eine Stanze zu einem vernünftigen Preis. Wählen Sie einen unserer drei kostenpflichtigen Tarife oder wählen Sie separate Funktionen aus, um Ihren Helpdesk individuell anzupassen.
Leistungsstarke LiveChat-Alternative
LiveAgent gibt Ihrem Kundensupport die Freiheit, die er braucht. Vollgepackt mit Funktionen und in der Lage, fast alles von E-Mail, Live-Chat und Call Center bis hin zu sozialen Medien wie Facebook, Twitter und Instagram zu integrieren.
Und das alles zu einem vernünftigen Preis. Unsere Preispläne sind genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Und falls Sie etwas zusätzlich benötigen, können Sie einzelne Funktionen zu einem fairen Preis erwerben.
Das schnellste Chatwidget
Der Live-Chat ist eine Funktion, die reaktionsfähig und schnell sein und Ihnen und Ihren Kunden eine sofortige Kommunikation ermöglichen muss.Das Chat-Widget von LiveAgent ist wirklich das schnellste von allen, die angezeigte Chat-Geschwindigkeit beträgt 2,5 Sekunden. Sie können sich die Testergebnisse selbst anschauen.
Erschwinglich und vollgepackt mit Funktionen
LiveAgent bietet drei Preispläne, die Ihr Budget nicht ruinieren werden. Sie sind alle vollgepackt mit nützlichen Funktionen, und Sie können auch separate Funktionen kaufen, falls Sie Ihrem Plan etwas mehr hinzufügen möchten.
Schauen Sie sich diese an und finden Sie heraus, welches das Beste für Ihr Unternehmen ist.
Erhalten Sie mehr für weniger
LiveAgent hält Ihnen den Rücken frei, wenn es um mehrere Kommunikationskanäle und Konten geht.Ein zuverlässiges Ticketsystem organisiert alles von E-Mail, Live-Chat und Telefongesprächen bis hin zu sozialen Medien wie Facebook, Twitter und Instagram. Auf diese Weise haben Sie alles abgedeckt und alles an einem Ort sortiert.
Vergleich zwischen LiveAgent und LiveChat
Sehen Sie, wie wir im Vergleich zu LiveChat aufgrund von Kundenbewertungen auf Capterra abschneiden
Erfahren Sie, warum Unternehmen auf LiveAgent umgestiegen sind
Bereit für eine Veränderung?
LiveAgent ist die am häufigsten geprüfte und auf Platz 1 bewertete Helpdesk-Software für KMU im Jahr 2019. Bleiben Sie mit LiveAgent näher bei Ihren Kunden und helfen Sie ihnen schneller.
Vergleichen Sie uns mit verschiedenen Live-Chat-Programmen
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