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Olark vs. LiveAgent auf einen Blick

Funktionen	Liveagent Testen Sie kostenlos die beste Alternative zum Kundenservice! Keine Kreditkarte erforderlich.	Olark
Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.	LiveAgent bietet Ticketing an.	Olark bietet kein Ticketing an.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.	LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Agent/Monat an.	Olark bietet Live-Chat im Plan für 19$/Agent/Monat an.
Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.	LiveAgent bietet Callcenter an.	Olark bietet kein Callcenter an.
Selbstbedienung Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.	LiveAgent bietet Selbst-Service an.	Olark bietet keinen Selbst-Service an.
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.	Olark bietet keine Facebook-Integration an.
Twittern Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software heraus zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.	Olark bietet keine Twitter-Integration an.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.	Olark bietet keine Instagram-Integration an.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Social-Media-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu senden.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration an.	Olark bietet keine Viber-Integration an.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, darunter Anleitungen zur Fehlerbehebung, häufig gestellte Fragen und Artikel mit Anleitungen.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank an.	Olark bietet keine Wissensdatenbank an.
Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum an.	Olark bietet kein Kundenforum an.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Olark bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 19$/Agent/Monat an.
API Eine Reihe von Funktionen, mit denen verschiedene Anwendungen zusammenarbeiten können.	LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Olark bietet API-Funktionen im Plan für 19$/Agent/Monat an.
Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen an.	Olark bietet keine IVR-Funktionen.
Videoanrufe Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.	LiveAgent bietet Videoanrufe an.	Olark bietet keine Videoanrufe an.
Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht – Sie können sie jederzeit einsehen.	LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat.	Olark bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 19$/Agent/Monat an.
Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzte Websites im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Olark bietet unbegrenzte Websites im Plan für 19$/Agent/Monat an.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Schaltflächen auf Ihren Websites platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen an.	Olark bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen an.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails an.	Olark bietet keine unbegrenzten Tickets/Mails an.
Unbegrenzte Gesprächsaufzeichnung Zeichnen Sie jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spielen Sie die Aufzeichnung jederzeit ab.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.	Olark bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen, die Sie einreichen können.	LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr an.	Olark bietet keinen unbegrenzten 24/7-Support an.

Eine mächtige Olark-Alternative

Der Live-Chat ist ein großartiges Werkzeug, wenn es um die Bereitstellung von Kundensupport geht. Wenn Sie Ihren Kunden jedoch mehrere Möglichkeiten bieten, mit Ihnen in Kontakt zu treten, wird sich das langfristig auszahlen.

Bieten Sie Ihrem Kundensupport eine Möglichkeit, E-Mail, Live-Chat, Social Media, Call Center und Wissensdatenbank in einem großartigen Paket zu integrieren.

Der Live-Chat ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Kundenbetreuung. Er sollte schnell, zuverlässig und an das Branding Ihres Unternehmens anpassbar sein. Und blitzschnell sollte er auch sein!

LiveAgent verfügt über das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt, mit einer Chat-Anzeigegeschwindigkeit von 2,5 Sekunden. Langsam zu sein wird mit LiveAgent kein Problem mehr sein.

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Wenn Sie Ihren Kunden und Agenten mehr Optionen bieten, muss dies nicht Ihr Budget ruinieren. LiveAgent bietet drei großartige kostenpflichtige Tarife, die nur mit den besten Tools, Funktionen und Integrationen ausgestattet sind, um Ihren Workflow zu vereinfachen.

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