Froged-Wissensdatenbank-Bewertung

Schlüsselmitnahmen

Froged bietet eine großartige Gelegenheit für Benutzer, die eine Wissensbasis von Grund auf für ihre Website entwickeln möchten. Sie verfügen über eine intuitive Benutzeroberfläche, die ganz einfach ein Vergnügen ist. Die Wissensdatenbankfunktion ist gut gestaltet und hilft Ihnen, im Handumdrehen einen Wissensknotenpunkt zu erstellen. Das Schreiben von Artikeln ist völlig unproblematisch, trotz des Fehlens einiger erweiterter Textbearbeitungsfunktionen, die einige fortgeschrittene Benutzer in dieser ansonsten großartigen Anwendung vermissen könnten. Froged wird mit einem kostenlosen Plan geliefert, aber einige Benutzer halten es möglicherweise für etwas teuer, wenn sie auf höhere Pläne upgraden. Es liegt nur an Ihnen zu prüfen, ob die anderen beeindruckenden Funktionen den Preis wert sind.

Erste Schritte mit Froged

Froged bietet von Anfang an eine großartige Benutzererfahrung an. Der Einstieg in die kostenlose Version dauert dank der schnellen und einfachen Registrierung auf der Website buchstäblich nur ein paar Minuten. Sie können sich für eine kostenlose Testversion entscheiden oder sofort die kostenlose Version erhalten. Sobald Sie die Registrierung abgeschlossen haben, wird Froged Ihnen ein paar Fragen stellen, um Ihnen zu helfen, festzulegen, worauf Sie sich mit ihrer Lösung konzentrieren möchten. Zu den Optionen gehören die Steigerung der Kundenbindung, die Verbesserung Ihres Kundensupports oder die Verbesserung eines Onboarding-Erlebnisses. Froged berücksichtigt auch, in welchem Team Sie sich befinden, und zeigt Ihnen die entsprechenden Tools. Bisher würde ich sagen, dass das ein wirklich starker Start ist.

Wenn Sie die App zum ersten Mal öffnen, werden Sie von der Option begrüßt, eine Demo zu vereinbaren oder eine kurze Tour durch die Webanwendung zu machen. Einige Softwarelösungen neigen dazu, Benutzer zu Demos zu zwingen, sodass sie die Möglichkeit haben, die Software selbst auszuprobieren. Es ist großartig, dass Froged neuen Benutzern die Möglichkeit gibt, selbst zu entscheiden, ob sie eine Demo oder eine Testversion bevorzugen. Es würde eine Weile dauern, den gesamten Froged-Funktionsumfang abzudecken, da es sich nicht nur um eine Wissensdatenbanklösung handelt, sondern um eine vollwertige Kundenerfahrungssoftware mit mehreren Funktionalitäten. Diese Überprüfung konzentriert sich ausschließlich auf die Wissensdatenbankfunktion, und bisher muss ich sagen, dass der Einstieg damit ein Kinderspiel ist.

Das Tutorial zeigt Ihnen genau, wo Sie es finden – in der linken Menüleiste unter der Option Support. Klicken Sie auf Wissensdatenbank und schon sind Sie da. Die Benutzeroberfläche in diesem Teil der App ist ziemlich einfach und Sie haben sogar die Möglichkeit, Ihren ersten Artikel direkt auf dem Bildschirm zu schreiben. Bei Froged müssen Sie sich nicht mit komplizierten Schritten herumschlagen und viele Fenster überspringen – Sie können direkt mit der Arbeit beginnen und sofort mit dem Schreiben beginnen. Alternativ können Sie die Spracheinstellungen konfigurieren, aber die kostenlose Version lässt Sie nur eine Sprachoption verwenden, die jederzeit umgeschaltet werden kann.

Benutzererfahrung und Funktionen

Die Arbeit mit der Froged-Wissensdatenbank ist sehr intuitiv. Um ein neues Dokument zu erstellen, klicken Sie einfach auf + Neues Dokument erstellen und schon können Sie mit dem Schreiben beginnen. Die Wissensdatenbank unterstützt Text, Bilder, Videos, Links, Schaltflächen, und Sie können auch horizontale Linien hinzufügen, um Ihre Formatierung zu verbessern. Alle diese Anbaugeräte sind dank einer einzigen Taste, die alle verfügbaren Optionen abdeckt, leicht zugänglich. Das Schreiben von Artikeln im Froged-Editor ist einfach zu verwenden, wie Sie es von einem Texteditor erwarten (und hoffen). Seine Funktionen sind nicht mit dedizierten Texteditoranwendungen vergleichbar, aber das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache für jeden Benutzertyp.

Wenn Sie bereits vorgefertigte Artikel haben, können Sie diese einfach kopieren/einfügen oder direkt in Ihre Wissensdatenbank hochladen. Es besteht auch die Möglichkeit, Alt-Tags, Meta-Titel und -Beschreibung und mehr zu Ihrem Dokument hinzuzufügen. Jedes hochgeladene Element, wie Videos und Bilder, hat seine eigenen kleinen Einstellungsoptionen. Sie können Links zu Bildern und Alt-Texten hinzufügen. Videos bieten unter anderem Ausrichtungsoptionen, eine Größenänderung und sogar eine Option für die automatische Wiedergabe. Die Auswahl ist nicht sehr groß, aber diese wesentlichen Optionen waren meiner Erfahrung nach mehr als genug.

Über die Froged-Wissensdatenbank gibt es nicht viel mehr zu sagen, da der Funktionsumfang recht einfach ist. Sie können die gesamte Liste der Artikel im linken Bereich sehen. Was ich am meisten geschätzt habe, war die Option, Ordner für eine schnelle Organisation und Kategorisierung meiner Artikel hinzuzufügen. In Kombination mit einer einfachen und leicht zu navigierenden Benutzeroberfläche war die Arbeit mit Froged ein Kinderspiel. Zugegeben, einige fortgeschrittene Textbearbeitungsfunktionen wären willkommen, aber das Fehlen reicht nicht aus, um meine Gesamterfahrung zu beeinflussen.

Preise

Die Preise von Froged basieren auf Abonnements und werden mit vier Plänen geliefert, aus denen Sie je nach Ihren Anforderungen auswählen können. Jeder Plan ist skalierbar und bietet zusätzliche Funktionen sowie zusätzliche Benutzerplätze. Werfen wir einen Blick auf jeden von ihnen und sehen, was sie zu bieten haben.

Free

Der kostenlose Plan enthält eine voll funktionsfähige Wissensdatenbank, erlegt jedoch einige Einschränkungen der Funktionalität auf. Es ist nur für einen Benutzer verfügbar und zusätzlich zur Wissensdatenbank erhalten Sie einen anpassbaren Business Messenger, Slack-Integration und bis zu 200 monatlich aktive Benutzer.

Grow

Der Grow-Plan kostet 66€ pro Monat und bietet drei Benutzerplätze. Zusätzlich zu den Funktionen des kostenlosen Plans erhalten Sie Engagement-Metriken, unbegrenzte E-Mails, ereignisbasierte Benachrichtigungen, Nachverfolgung des Benutzerverhaltens, Google Meet-Integration und bis zu 1000 aktive Benutzer pro Monat.

Scale

Der Scale-Plan kostet 290€ pro Monat mit sieben verfügbaren Benutzerplätzen. Sie erhalten Funktionen aus den beiden vorherigen Plänen sowie Automatisierungsregeln, Produktflüsse, Verhaltens-E-Mails, NPS, mehr Integrationen und die Option, Froged-Branding aus Warnungen und E-Mails zu entfernen. Sie erhalten außerdem bis zu 10000 monatlich aktive Benutzer.

Enterprise

Der Enterprise-Plan ist anpassbar und beginnt bei 740€ pro Monat mit mindestens zehn Benutzerplätzen. Der Preis ändert sich abhängig von der Anzahl der benötigten Benutzer und den von Ihnen ausgewählten Funktionen. Sie können eine Anzahl aktiver monatlicher Benutzer auswählen und Ihren Funktionsumfang anpassen.

Fazit

Froged bietet eine einfache, aber sehr einfach zu bedienende Wissensmanagementfunktion an, die die Arbeit gut macht. Es gibt nicht viele Probleme mit Froged und dem, was sie anbieten, aber einige Benutzer möchten es vielleicht noch einmal überdenken, falls sie einen fortgeschritteneren Texteditor von ihrer Wissensdatenbank-Software erwarten. Es kann auch im Vergleich zu anderen Konkurrenten ziemlich teuer werden; Sie können jedoch auch beim kostenlosen Plan bleiben, wenn es ausreicht, zumal Sie damit immer noch eine vollständige Wissensbasis aufbauen können. Neben der Wissensdatenbank erhalten Sie auch eine Vielzahl anderer Funktionen, die den höheren Preis in einigen Plänen ausgleichen. Die Wissensdatenbank von Froged wird Sie nicht enttäuschen, aber es liegt an Ihnen zu überlegen, ob die anderen Funktionen Ihnen einen zusätzlichen Mehrwert für den Endpreis bieten.