Linphone Softphone-Bewertung

Schlüsselmitnahmen

Linphone ist ein abgerundetes Softphone, das eine anständige Funktionalität bietet, die für jeden Anwendungsfall geeignet ist. Die Benutzeroberfläche hat ein paar ungewöhnliche Designoptionen, aber es ist ziemlich einfach, sich daran zu gewöhnen. Abgesehen davon funktioniert alles wie es soll. Obwohl es keine zusätzlichen Funktionen bietet, bietet Linphone Standardfunktionen, die hervorragend funktionieren, insbesondere für eine kostenlose Lösung. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für alle, die eine kostenlose Softphone-Lösung suchen.

Installation und Implementierung von Linphone

Als Open-Source-Softphone kann Linphone einfach von der offiziellen Website heruntergeladen und in wenigen Augenblicken auf Ihrem Computer installiert werden. Der Installationsprozess ist standardmäßig. Nachdem die App gestartet war, begrüßte mich Linphone mit einer Benutzervereinbarung und einem Handbuch „Erste Schritte“ mit mehreren Optionen. Sie können Ihr Linphone-Konto erstellen oder sich bei diesem anmelden, ein SIP-Konto verbinden oder einen Remote-Konfigurationsabruf durchführen.

Die Startup-Anleitung enthüllte auch das erste Problem, auf das ich mit Linphone gestoßen bin. Die App fror ein und ich musste meinen Computer neu starten, damit sie wieder funktionierte. Dieses Problem blieb bestehen, verschwand aber schließlich. Linphone hatte während der Einrichtung ungewöhnlich lange Ladezeiten, wobei die App einige Sekunden und manchmal Minuten brauchte, um selbst die einfachsten Befehle auszuführen, wie z. B. das Klicken auf eine Connect SIP-Schaltfläche in der Startanleitung. Irgendwann blieb ich hängen, als ich versuchte, mein SIP-Konto zu verbinden. Die Neuinstallation der App auf meinem Laptop hat nichts gelöst.

Ich habe es jedoch geschafft, Linphone ohne Probleme auf meinem anderen Computer zum Laufen zu bringen. Ich bin mir nicht sicher, was die Probleme mit Linphone auf meinem Laptop verursacht hat, aber es scheint, dass dieses Problem nicht nur bei mir vorkommt. Eine schnelle Internetsuche ergab, dass das Einfrieren ein häufiges Problem von Linphone ist. Die App funktioniert jedoch auf meinem anderen Computer einwandfrei, und die Ladezeiten waren sehr kurz, ohne dass es zu Einfrierungen kam.

Das Verbinden eines SIP-Kontos war mit der Einrichtungsanleitung ziemlich einfach. Sie geben einfach Ihre Daten ein und verbinden Linphone mit Ihrem Anbieter. Ich hatte während dieses Setups keine größeren Probleme und war innerhalb weniger Minuten fertig.

Benutzererfahrung und Funktionen

Das Design der App sieht modern aus, was mich überrascht hat, da Linphone ein kostenloses Open-Source-Softphone ist. Die meisten kostenlosen Softphones neigen dazu, langweilige, veraltete Schnittstellen zu haben, was hier nicht der Fall ist. Die wichtigen Schaltflächen sind mit einer auffälligen orangen Farbe hervorgehoben, die Ihre Aufmerksamkeit auf sich zieht und Ihnen beim Navigieren hilft. Dies ist besonders hilfreich, da die Navigation selbst zunächst ungewöhnlich erscheinen kann.

Die Benutzeroberfläche von Linphone sieht für eine so einfache App verwirrend aus. Es dauert eine Weile, bis Sie sich daran gewöhnt haben, aber wenn Sie das getan haben, sollten Sie auf keine Schwierigkeiten stoßen. Einige Menüs und Optionen ergeben zunächst keinen Sinn. Beispielsweise hat die App keine Wähltastatur, was für ein Softphone ungewöhnlich ist. Stattdessen scheint der Startbildschirm der App die Einrichtungsanleitung mit der Option, Freunde einzuladen, und einen Kontoassistenten zu sein.

Es gibt auch eine Schaltfläche für den Startbildschirm in der oberen linken Ecke. Nun ist eine Schaltfläche für den Startbildschirm ein Standard in einer App mit mehreren Registerkarten, aber Linphone hat nur einen Bildschirm ohne Registerkarten, mit Ausnahme anderer Menüschaltflächen. Andere verwendbare Schaltflächen umfassen eine Suchleiste oben auf der Schaltfläche, eine einfache Kontaktliste auf der linken Seite, eine Chatroom-Schaltfläche, begleitet von einer Konferenz-Meeting-Schaltfläche oben rechts, und schließlich ein Menü, in dem Benutzer auf Einstellungen und Updates zugreifen können , der Abschnitt „Info“ und die Schaltfläche „Beenden“.

Um eine Nummer zu wählen, müssen Sie auf die Suchleiste oben in der App klicken. Mit dieser Suchleiste können Sie auch nach einem Kontakt suchen und einen neuen Kontakt erstellen. Benutzer müssen sich auf ihre physische Tastatur verlassen, um eine Nummer einzugeben, da es keine Option für eine digitale Wähltastatur gibt. Auch wenn dies kein großes Problem zu sein scheint, kann es für einige Arten von Benutzern, die es gewohnt sind, ihre Maus anstelle ihrer Tastatur zu verwenden, die Dinge komplizieren. Insgesamt habe ich mich sehr schnell an die Suchleiste gewöhnt und bestimmte Aufgaben erleichtert.

Der nächste Punkt ist die Kontaktliste, die einfach zu navigieren und zu verwenden ist. Sobald Sie auf einen bestimmten Kontakt oder eine Telefonnummer aus der Liste klicken, sehen Sie das Anrufprotokoll und die Option zum Anzeigen von Nachrichten. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Anruf oder Videoanruf zu starten sowie eine Nachricht zu senden, nach einer Nachricht zu suchen oder den Kontakt hinzuzufügen, falls er noch nicht in Ihrer Kontaktliste gespeichert ist. Die Kontaktliste enthält auch Suchen und Filtern, was eine sehr gute Ergänzung ist. Das Hinzufügen eines Kontakts ist einfach genug, es gibt mehrere Felder zum Hinzufügen einer Nummer, E-Mail, Website, Adresse und SIP-Konten. Es gibt jedoch keine Möglichkeit, eine Notiz zu hinterlassen.

Die App-Einstellungen bieten eine ziemlich beeindruckende Auswahl an Optionen, mit denen Benutzer die App an ihre Vorlieben anpassen können. Neben Standard-Audiooptionen wie der Auswahl von Wiedergabegeräten und Aufnahmegeräten können Sie mit Audio-Codecs herumspielen. Gleiches gilt für Video und Videocodecs. Anrufe und Chats haben ihre eigenen Optionen: automatische Antwort, automatische Anrufaufzeichnung, Benachrichtigungsoptionen und mehr. Mit der App können Sie auch zu einer anderen Sprache wechseln und sogar eine Schriftart für Ihre Textnachrichten auswählen.

Das Telefonieren funktioniert problemlos und meine Erfahrung war angenehm. Ich bin bei keinem der Anrufe auf größere Probleme gestoßen. Gleiches gilt für die Messaging-Funktion, die Anhänge unterstützt, um eine SMS in eine MMS umzuwandeln. Insgesamt halte ich Linphone für eine sehr gute Wahl für Softphone-Anrufe, die während meiner Tests sehr gut abgeschnitten hat.

Wie funktioniert Linphone mit LiveAgent?

Linphone funktionierte recht gut mit LiveAgent. Der Integrationsprozess war einfach und ich brauchte nur einen Moment, um ihn abzuschließen. Alles, was ich tun musste, war, mit meiner VoIP-Nummer ein neues Anrufgerät in LiveAgent zu erstellen. Danach habe ich einfach die Details kopiert und in die SIP-Konfiguration in Linphone eingefügt. Das ist es buchstäblich. Wenn Sie sehen möchten, wie Sie Linphone mit LiveAgent integrieren, lesen Sie unseren Integrationsleitfaden unter diesem Link.

Fazit

Linphone ist eine außergewöhnlich leistungsstarke Lösung, insbesondere in Anbetracht des niedrigen Preises. Es ist jedoch nicht perfekt. Ich konnte immer noch nicht herausfinden, was dazu führte, dass die App auf einem Computer perfekt lief und auf dem anderen überhaupt nicht. Obwohl die Benutzeroberfläche anfangs etwas verwirrend ist, dauert es nicht lange, bis man sich daran gewöhnt hat. Meine Erfahrung war reibungslos, als ich erfuhr, wo sich jeder Artikel befindet. Die Allzweck-Suchleiste oben schien zunächst eine ungewöhnliche Wahl zu sein, aber ich muss zugeben, dass sie in bestimmten Situationen sehr effektiv sein kann. Am wichtigsten ist jedoch, dass es meinen Arbeitsablauf während des normalen Gebrauchs in keiner Weise angehalten hat. Wenn Sie bereit sind, die Nuancen zu lernen und gelegentliche Fehler zu verzeihen, ist Linphone ein abgerundetes Softphone, das Ihnen in den meisten Anwendungsfällen gute Dienste leisten wird.