Unzählige Wege, um sich mit
einem Tool zu verbessern

✓ Keine Einrichtungsgebühr
✓ Kundenservice rund um die Uhr

Jetzt loslegen | 14 Tage kostenlos In Aktion sehen

Verwendet von

Home | Soziales Zuhören

Auf der Suche nach tools des sozialen Zuhörens?

Wenn Sie immer noch kein tool des sozialen Zuhörens als Teil Ihrer Marketing- und Kundenbetreuungsstrategie einsetzen, ist es an der Zeit, eines zu erwerben. Beim sozialen Zuhören geht es darum, zu überwachen, was online über Ihr Unternehmen gesagt wird. Sehen Sie, was Ihre Kunden denken, prüfen Sie Ihre Konkurrenz, ob sie Sie verprügeln, oder beantworten Sie Fragen, die potenzielle Kunden haben könnten. Social listening is a must!

Kostenlose Probeversion starten

14 or 30 days free trial Keine Kreditkarte erforderlich

.ladesk.com

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Senden Sie mir Produktaktualisierungen und andere Werbeangebote.

Mit der Anmeldung akzeptiere ich die AGB und Datenschutz-Bestimmung.

Was ist soziales Zuhören?

Soziales Zuhören, auch bekannt als soziales Überwachung, ist der Prozess der Überwachung von digitalen Gesprächen oder Online-Erwähnungen Ihrer Marke. Es ist eine effektive Strategie, um Feedback zu sammeln und zu überwachen, was Ihre Kunden von Ihrer Marke, Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten. Es ist eine effektive Strategie, um Feedback zu sammeln und zu überwachen, was Ihre Kunden von Ihrer Marke, Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten.

LiveAgent als Tool zum sozialen Zuhören

LiveAgent verbindet sich mit all Ihren sozialen Medienkanälen und holt alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen Ihrer Marke direkt in LiveAgent. LiveAgent verbindet sich mit:

Warum sind Tool des sozialen Zuhörens wichtig?

Probleme proaktiv lösen

Werkzeuge des sozialen Zuhörens eignen sich hervorragend für eine proaktive Problemlösung. Erkennen Sie Ihren Kunden frustrierte Kunden an, bevor ihre schlechten Erfahrungen viral werden und Ihrem Unternehmen schaden.

Positiv Erwähnungen als Zeugnisse verwenden

Beim sozialen Zuhören geht es nicht nur um schlechte Erfahrungen. Zeigen Sie die positiven Dinge, die Ihre Kunden über Ihr Unternehmen zu sagen haben. Es geht nichts über ein echtes Testimonial!

Gewinnen Sie Einblick in die Kundenzufriedenheit

Soziales Zuhören ist ein großartiges Tool, mit dem Sie einen allgemeinen Überblick darüber erhalten, was über Ihr Online-Geschäft gesagt wird. Überwachen Sie, was Ihre Kunden sowie Ihre Konkurrenten zu sagen haben

Leichte Interaktion mit Kunden

Beantworten Sie Kunden-Tweets, Facebook-Nachrichten oder Instagram-Kommentare direkt über Ihr Soziales Zuhören Tool. Verschwenden Sie keine Zeit damit, sich bei verschiedenen sozialen Konten an- und abzumelden.

Facebook Integration Demo How It Works | Live AgentP0Y0M0DT0H0M181S

Youtube video: Facebook Integration Demo How It Works

Live AgentOctober 14, 2024

Soziales Zuhören auf Facebook

Das Soziales Zuhören-Tool von LiveAgent optimiert alle Facebook-Nachrichten und -Kommentare zu Ihren Posts und überträgt sie direkt in Ihr LiveAgent-Dashboard. Von dort aus können Sie ganz einfach auf Ihrer Facebook-Seite antworten, sie mögen und sogar neue Beiträge erstellen.

Soziales Zuhören auf Twitter

Überwachen Sie Keywords und antworten Sie auf Tweets, in denen Ihr Konto erwähnt wird. Mit dem Twitter-Social-Listening-Tool von LiveAgent verpassen Sie nie wieder einen Tweet über Ihr Unternehmen. Richten Sie einfach Schlüsselwörter ein, die Sie überwachen möchten, und alle Tweets, die dieses Schlüsselwort enthalten, werden automatisch in Form eines Tickets in Ihr LiveAgent-Konto übertragen.

How to Monitor Twitter with LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M397S

Youtube video: How to Monitor Twitter with LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M244S

Youtube video: How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Soziales Zuhören auf Instagram

Alle Kommentare zu Ihren Beiträgen oder Beiträge, die Ihr Konto erwähnen, werden automatisch in LiveAgent übernommen. Sie können direkt von LiveAgent aus antworten, ohne Tausende von Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon durchsehen zu müssen. LiveAgent organisiert alle Anfragen entsprechend der Wichtigkeit und der erhaltenen Zeit.

Mehr als nur ein Werkzeug des sozialen Zuhörens

Buchung

Rationalisieren Sie alle Anfragen aus mehreren Kommunikationskanälen in einen einzigen gemeinsamen Posteingang.

Mehr Informationen

Live Chat

Chatten Sie mit Kunden und Website-Besuchern in Echtzeit. Nutzen Sie proaktive Chat-Einladungen und mehr.

Mehr Informationen

Support-Portal

Erstellen Sie beeindruckende Kundenportale und Wissensdatenbanken als Selbstbedienungslösungen für Ihre Kunden.

Mehr erfahren

LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.

Peter Komornik, CEO

Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln

Warum ist LiveAgent das richtige Werkzeug zum sozialen Zuhören für Sie?

Meist rezensiert und Platz 1 gekürt

LiveAgent ist die am meisten rezensierte und mit #1 bewertete Helpdesk-Software für Kleinunternehmen in 2019-2020.

Bevorzugt von 21k Unternehmen

Über 21.000 Unternehmen weltweit in unterschiedlichen Industrien setzen auf LiveAgent für deren Kundendienstanforderungen.

Mit über 180 Funktionen

Mit 180+ Funktionen, 40+ Integrationen und unendlichen Anpassungen, passt sich das Tool an Ihre Geschäftsanforderungen an.

Cloud-basiert und sicher

Vollkommen cloudbasiert, sicher, einfach einzurichten und zu verwenden. Starten Sie mit LiveAgent in Minuten.

Transparente und erschwingliche Preisgestaltung

Erhalten Sie unsere professionelle Social Listening-Lösung für einen fixen Monatspreis, ohne versteckte Kosten oder Langzeitbindungen. Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Probephase an, um vollen Zugriff auf alle verfügbaren Funktionen zu erhalten.

Worauf warten Sie? Starten Sie das Social Listening noch heute!

Mehr erfahren

Pläne vergleichen →

Related Articles to Soziales Zuhören

Soziale Medien haben die gesamte Art und Weise, wie Kundenservice wirklich funktioniert, verändert. Der gesamte Interessenten-Lead-Kunden-Zyklus beginnt, ein wenig anders auszusehen.

Soziale Medien Kundenservice

Entdecken Sie effektive Tipps zur Integration von sozialen Medien in Ihren Kundenservice. Erfahren Sie, wie aktives Engagement, Social Listening Tools und LiveAgent-Integrationen die Kundenkommunikation stärken können. Nutzen Sie die Kraft der sozialen Medien, um Ihre Kundendienststrategie zu revolutionieren und keine Kundenanfragen zu verpassen. Besuchen Sie unsere Seite für detaillierte Anleitungen und Best Practices.

Helpdesk- Qualitätssicherungscheckliste

Entdecken Sie unsere umfassende Helpdesk-Qualitätssicherungscheckliste, um exzellenten Kundenservice zu bieten. Erfahren Sie, wie Sie Empathie zeigen, Lösungen vorschlagen und zusätzliche Unterstützung anbieten, um Ihre Kunden zufriedenzustellen und häufige Fehler zu vermeiden. Perfekt für Kundenbetreuer, Manager und IT-Profis, die die Servicequalität kontinuierlich verbessern möchten. Besuchen Sie uns und optimieren Sie Ihren Helpdesk-Service!

Soft Skills im Kundenservice

Kundenservice-Betreuer sollten exzellente Hard und Soft Skills besitzen. Aber welche Soft Skills sind am Wichtigsten?

Kundendienstauswertung- Checkliste

Kundendienstauswertung-Checkliste ist Ihre Gelegenheit die Verbesserungspotenziale kennenzulernen. Achten Sie auf die Anregungen Ihrer Kunden.

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch Ihre Nutzung der Webseite nehmen wir Ihre Zustimmung an, Cookies so einzusetzen, wie es hier festgelegt ist Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Ablehnen Akzeptieren

Start Free Trial x

Verwendet von

Auf der Suche nach tools des sozialen Zuhörens?

Was ist soziales Zuhören?

LiveAgent als Tool zum sozialen Zuhören