Von einer Kundensupport-Lösung zu einer anderen zu migrieren muss kein anstrengender und schwerer Vorgang sein. Der LiveAgent-Helpdesk bietet einen kostenlosen Migrationsservice von Teamwork Desk.
Unser Kundensupport-Team hilft Ihnen, all Ihre Daten zu übertragen und unterstützt Sie während des gesamten Migrationsvorganges. Wir sorgen dafür, dass all Ihre Kundendetails, Tickets, Markierungen und andere Daten sicher übertragen werden und Sie LiveAgent sofort nutzen können.
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
TeamWork Desk bietet Ticketing in dem Plan für $11/Angestellter/Monat.
Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
LiveAgent bietet Live-Chat.
TeamWork Desk bietet keinen Live-Chat.
Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
LiveAgent bietet ein Callcenter.
TeamWork Desk bietet kein Callcenter.
Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
LiveAgent bietet Selbstbedienung in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
TeamWork Desk bietet Selbstbedienung in dem Plan für $11/Angestellter/Monat.
Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.
TeamWork Desk bietet keine Facebook-Integration.
Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.
TeamWork Desk bietet keine Twitter-Integration.
Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
TeamWork Desk bietet keine Instagram-Integration.
Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
TeamWork Desk bietet keine Viber-Integration.
Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
TeamWork Desk bietet eine Wissensdatenbank in dem Plan für $11/Angestellter/Monat.
Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
LiveAgent bietet ein Kundenforum.
TeamWork Desk bietet kein Kundenforum.
Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.
LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
TeamWork Desk bietet Automatisierung und Regeln in dem Plan für $20/Angestellter/Monat.
API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
TeamWork Desk bietet API-Funktionen in dem Plan für $11/Angestellter/Monat.
Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
LiveAgent bietet IVR-Funktionen.
TeamWork Desk bietet keine IVR-Funktionen.
Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
LiveAgent bietet Videoanrufe.
TeamWork Desk bietet keine Videoanrufe.
Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
TeamWork Desk bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Plan für $11/Angestellter/Monat.
Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten.
TeamWork Desk bietet keine unbegrenzten Webseiten.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
TeamWork Desk bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen.
Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails.
TeamWork Desk bietet keine unbegrenzten Tickets/Mails.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
TeamWork Desk bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
TeamWork Desk bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Plan für $11/Angestellter/Monat.
Unterstützte Migration inklusive
Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie vom ersten Schritt an mit unserem eigenen Migrationservice. Wir können alles übertragen, von der Kontaktliste, Kunden mit Ticketdetails, Markierungen und all Ihrem Feedback, sodass Sie sich auf wichtige Kommunikationsthemen konzentrieren können.
Welche Daten können Sie migrieren?
Tickets
All Ihre Kommunikation und jedes Ticket
Kontakte und Angestellte
Kunden, Kontakte und Ihre Helpdesk-Angestellten
Markierungen
Markierungen mit wichtigen Informationen für die Organisierung
Möchten Sie es lieber alleine machen?
Das Migrationsplugin ist eine der verfügbaren Exportoptionen für Teamwork Desk. Damit können fortgeschrittene Benutzer den Transfer der Unternehmensdokumentation und allen Helpdesk-Daten selbst übernehmen. Alles was Sie brauchen sind Ihre Login-Details und API von Teamwork Desk.
Klicken Sie auf Konfiguration in dem aktiven Plugin
Details eintragen
Tragen Sie Ihre Teamwork Desk-URL und API ein, klicken Sie dann auf Speichern
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S
Live Agent
Wir nehmen Sie auf eine Tour durch LiveAgent mit
Unser Ticketingsystem sorgt dafür, dass Sie nicht in E-Mails untergehen. Zusätzlich kümmert es sich um mehr als nur das – Es deckt auch alle Kommunikationen von Live-Chat, Wissensdatenbank, Callcenter und sozialen Medien, wieFacebook, Twitter undInstagram ab. Sie können auch Ihr Viber-Konto verbinden.
Alles arbeitet mit einer Reihe vonfortgeschrittenen Funktionen zusammen, die Ihre Workflows vereinfachen. Profitieren Sie von mehr als 140 Integrationen mit anderer Software, um Ihren gesamten Workflow an einem Platz zu vereinen.
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Sind Sie bereit, es zu testen?
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