Über LiveAgent

Über LiveAgent

Wussten Sie, dass LiveAgent die originale Helpdesk-Software ist?

In 2004 kreierten unsere Gründer Viktor und Andrej ein Softwareentwicklungs-Unternehmen namens Quality Unit. Ihnen wurde klar, dass die Kommunikation mit ihren Kunden oft nicht effizient war, sodass sie nach Software suchten, die ihnen dabei helfen konnte, Kundenservice in Echtzeit zu liefern. Bald erkannten sie, dass es keine Lösung gab, die ihre Bedürfnisse erfüllen würde, also entwickelten sie LiveAgent – ein umfangreiches Kundensupport-Tool mit Live-Chat, Ticketing und Helpdesk-Funktionen.

Der Rest ist Geschichte. LiveAgent wurde geboren, angetrieben von zwei unerschrockenen Vordenkern, dessen unermüdliches Ziel es war, ihre Träume zur Realität zu machen. Und das taten sie. Heute bedient LiveAgent mehr als 150 Millionen Nutzer und über 40.000 Unternehmen weltweit. Unser Team besteht aus mehr als 100 Innovatoren und wir haben drei Büros – zwei in Europa (Bratislava und Kiew) und eines in New York City.

Das Beste daran? Fast 15 Jahre später sind unsere Kunden Beweis unserer Mühen, LiveAgent zur besten und vielfältigsten Helpdesk-Software auf dem Markt zu machen.

Mission

Bei LiveAgent ist es unser Ziel, eine erschwingliche, funktionelle und vor allem hilfreiche Software zu kreieren. Wir streben danach, unsere Denkweise, unser Design und unsere Coding-Grenzen ständig weiter zu verbessern. Wir möchten ein innovatives Tool anbieten, das sich, basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden, weiterentwickelt.

Unternehmensvision

Es ist unsere Vision, den Kundensupport ins Zentrum jedes Unternehmens zu bringen. Wir möchten, dass exzellenter Kundenservice erreichbar ist und zu einem Standard wird. Exzellenter Service sollte nicht die Ausnahme sein; er sollte vorausgesetzt sein; egal, welchen Kanal Sie für die Kommunikation verwenden.

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